Hat der AWS Support eine Telefonnummer?

Lösung

Aus Sicherheitsgründen hat der AWS Support keine Telefonnummer.

AWS Support kontaktieren

Gehe wie folgt vor, um den AWS Support zu kontaktieren:

1. Melde dich beim AWS-Konto an.
   Hinweis: Wenn du dich nicht beim AWS-Konto anmelden kannst, findest du weitere Informationen unter Wie melde ich mich bei meinem AWS-Konto an, wenn meine Anmeldeinformationen nicht funktionieren?
2. Öffne die AWS-Support-Konsole und wähle Fall erstellen.
3. Wähle unter How can we help?
4. Wähle Service, Category und Severity für deinen Fall aus und wähle dann Next step: Additional information aus.
5. Geben Sie Subject und Description für Ihren Fall ein und wählen Sie dann Next step: Jetzt lösen oder Kontakt zu uns aufnehmen aus.
   Hinweis: Weitere Informationen dazu, welche Informationen beigefügt werden sollten, findest du unter Welche Informationen sollte ich in meinem AWS Support-Fall angeben?
6. Wähle deine bevorzugte Art Kontaktaufnahme aus.
   **Wichtig:**Die verfügbaren Optionen für die Kontaktaufnahme sind abhängig von der Anfrage und deinem Support-Plan.
   Wenn du Web auswählst, kannst du die Anfrage im Support Center lesen und auf sie reagieren.
   Wenn du Chat auswählst, kannst du online mit einem Mitarbeiter bzw. mit einer Mitarbeiterin des AWS Supports chatten.
   Wenn du Telefon auswählst, wirst du zur Eingabe einer Rückrufnummer aufgefordert. Du erhältst einen Anruf vom AWS-Support, sobald der nächste Kundendienstmitarbeiter für dich verfügbar ist. Stelle sicher, dass du eine direkte Telefonnummer angibst.
   Wenn dein Konto noch nicht vollständig aktiviert ist, kannst du die Chat-Option wählen.
7. Wähle Absenden aus.

Dem AWS Support antworten

Gehe wie folgt vor, um auf einen offenen Fall zu antworten oder eine andere Kontaktoption auszuwählen:

1. Öffne die AWS Support-Konsole und wähle im Abschnitt Open support cases deine offene Anfrage aus.
2. Wähle unter Correspondence die Option Reply aus.
3. Gib im Abschnitt Reply deine Antwort oder zusätzliche Informationen ein.
4. Wähle unter Contact methods deine bevorzugte Option aus.
5. Wähle Absenden aus.

Für zusätzlichen technischen Support haben alle AWS-Kunden Zugriff auf die AWS-Dokumentation, das AWS-Wissenscenter, AWS-Whitepapers und AWS re:Post.

Wenn du über einen Basis-Support-Plan verfügst und persönlichen technischen Support benötigst, kannst du den Support-Plan heraufstufen. Weitere Informationen findest du unter Wie ändere ich meinen AWS Support-Plan?

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