Wie behebe ich die Antwort „Sorry, I am unable to assist you with this request“ in den Amazon Bedrock-Wissensdatenbank?

Kurzbeschreibung

„Entschuldigung, ich kann Ihnen bei dieser Anfrage nicht weiterhelfen“ ist eine allgemeine Antwort, die aus den folgenden Gründen auftreten kann:

• Leerer Bucket oder Daten, die nicht synchronisiert sind
• Komplexe oder unklare Abfragen
• Restriktive Datenabruf-Einstellungen
• Einschränkungen des Modells
• Sicherheitsfilter
• Unklare Vorlagen für Aufforderungen

Lösung

Sicherstellen, dass die Wissensdatenbank die erforderlichen Daten enthält

Wenn in der Wissensdatenbank relevante oder vollständige Daten fehlen, kann Amazon Bedrock kein Ergebnis zurückgeben.

Gehe wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:

1. Kopiere die Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)-Schlüssel-ID.
2. Wähle im Navigationsbereich Allzweck-Buckets.
3. Wähle den Bucket aus, den du mit der Wissensdatenbank verknüpft haben.
4. Stelle sicher, dass der Bucket nicht leer ist und alle relevanten Dokumente enthält. Stelle außerdem sicher, dass der Inhalt mit der Abfrageabsicht übereinstimmt.
5. Lade bei Bedarf weitere Dokumente hoch und synchronisiere die Daten dann mit der Amazon Bedrock-Wissensdatenbank.

Hinweis: Vorlagen für Eingabeaufforderungen müssen über zugrunde liegende Daten verfügen, um Antworten zu generieren. Wenn du** Antworten für die Anfrage** generieren ausgewählt hast, stelle sicher, dass Amazon Bedrock die Dokumente mit dem Vector Store synchronisiert, bevor du eine Abfrage ausführst.

Gehe wie folgt vor, um sicherzustellen, dass Amazon Bedrock die Dokumente mit dem Vector Store synchronisiert hat:

1. Öffne die Amazon Bedrock-Konsole.
2. Wähle im Navigationsbereich Wissensdatenbanken.
3. Wähle die Wissensdatenbank und dann die Registerkarte Datenquelle.
4. Wenn der Datenquellen Status nicht Synchronisiert ist, wähle Synchronisieren.
5. Nachdem die Synchronisierung abgeschlossen ist, wiederhole die Abfrage.

Vereinfache die Anfrage oder formuliere sie neu

Amazon Bedrock versteht möglicherweise komplexe oder vage Abfragen nicht, selbst wenn die Daten verfügbar sind. Sende eine vereinfachte Version der Anfrage, um dieses Problem zu beheben. Es hat sich bewährt, direkte Sprache zu verwenden und den Kontext anzugeben. Verwende zum Beispiel „Welches Feedback haben potenzielle Kunden gegeben?“ statt „Was haben potenzielle Kunden gesagt?“.

Datenabruf-Einstellungen anpassen

Die Datenabruf-Einstellungen begrenzen die Datenmenge, die Amazon Bedrock abruft. Wenn sie zu restriktiv sind, schlägt die Abfrage möglicherweise fehl.

Gehe wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:

1. Öffne die Amazon Bedrock-Konsole.
2. Wähle im Navigationsbereich Wissensdatenbanken.
3. Wähle die Wissensdatenbank aus, und wähle dann Wissensdatenbank testen.
4. Gib für Maximale Anzahl von Quellblöcken eine Zahl zwischen 10 und 20 ein, um die Anzahl der Suchergebnisse zu erhöhen.
5. Wähle Antworten generieren aus und überprüfe dann, ob die Wissensdatenbank Ergebnisse generiert.

Nach Modelleinschränkungen suchen

Stelle sicher, dass das von dir verwendete Basismodell für die Daten und Abfragestile geeignet ist. Weitere Informationen zu Foundation-Modellen erhältst du, wenn du auf Amazon Bedrock im Drop-down-Menü Modellanbieter einen Modellanbieter auswählen.

Gehe wie folgt vor, um verschiedene Modelle zu testen:

1. Öffne die Amazon Bedrock-Konsole.
2. Wähle im Navigationsbereich Wissensdatenbanken.
3. Wähle die Wissensdatenbank aus, und wähle dann Wissensdatenbank testen.
4. Wähle unter Abruf und Antwortgenerierung die Option Abruf und Antwortgenerierung: Datenquellen und Modell aus.
5. Wähle unter Modell das Bearbeitungssymbol aus und wähle dann ein anderes Modell aus.
6. Gib in der Vorschau einen Prompt ein, um die Abfrage mit diesem Modell zu testen. Wiederhole die Schritte 5 bis 7, bis du Antworten generiert hast.

Prüfen, ob Sicherheitsfilter die Anfrage blockieren

Wenn Amazon Bedrock den Inhalt einer Abfrage für unsicher hält, lehnt das Modell die Abfrage möglicherweise ab. Teste einen neutrale Prompt, z. B. „Überblick über meine Dateien geben“, um dieses Problem zu beheben. Wenn der Prompt erfolgreich ist, blockieren Sicherheitsfilter möglicherweise die ursprüngliche Abfrage oder Daten. Um dieses Problem zu beheben, formuliere die Abfrage neu. Es hat sich bewährt, neutrale und sachliche Prompts zu verwenden. Oder entferne vertrauliche Inhalte aus den Dokumenten und synchronisiere dann die Datenquelle erneut.

Beispiele und bewährte Methoden findest du unter Prompt-Vorlagen und Beispiele für Amazon Bedrock-Textmodelle.

Weitere Probleme beheben

Um wiederkehrende Probleme zu identifizieren, erfasse Modellaufrufprotokolle in Amazon CloudWatch Logs. Verwende Metadaten-Tags mit Abfragen, um Nutzungsmuster zu identifizieren und den Abruf zu verbessern. Du kannst verfolgen, wann und wie oft die Antworten „Ich kann dir nicht weiterhelfen“ erfolgen.

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