Wie gewähre ich einem IAM-Benutzer Zugriff zum Übermitteln von Support-Fällen?

Lösung

Standardmäßig können IAM-Benutzer mit einem Konto nicht auf Services und Funktionen zugreifen, es sei denn, der Root-Benutzer des Kontos gewährt ausdrücklich Zugriff.

Um IAM-Benutzern Berechtigungen für den Zugriff auf das AWS Support Center zu gewähren, fügen Sie die verwaltete AWSSupportAccess-Richtlinie als Berechtigungsrichtlinie für die Identität an.

Die folgende Beispielrichtlinie gewährt Zugriff auf den AWS Support, der IAM-Benutzer kann jedoch keine Fälle lösen:

{   "Version": "2012-10-17",
   "Statement": [
   {
      "Effect": "Allow",
      "Action": "support:*",
      "Resource": "*"
   },
   {
       "Effect": "Deny",
       "Action": "support:ResolveCase",
       "Resource": "*"
    }]
}

Weitere Informationen finden Sie unter Zugriff für AWS Support-Pläne verwalten.

Stellen Sie sicher, dass die IAM-Benutzer berechtigt sind, AWS-Dienste anzusehen und darauf zuzugreifen, bevor Sie sich an den AWS Support wenden. Informationen zum Aktualisieren einer vorhandenen IAM-Richtlinie finden Sie unter IAM-Richtlinien verwalten.

Hinweis: Der AWS Support kann nur begrenzt mit IAM-Benutzern sprechen. Der AWS Support kann jedoch Konto- und Ressourcendetails mit dem Root-Benutzer des Kontos besprechen.

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