Was mache ich, wenn ich mich nicht bei meinem AWS-Konto anmelden kann?

Kurzbeschreibung

Probleme, die den Zugriff auf AWS-Konten oder deren Ressourcen blockieren, fallen normalerweise unter eine der folgenden Kategorien:

• Aufgrund eines Browserproblems ist die Anmeldung nicht möglich.
• Du kannst dich nicht bei einem AWS-Konto anmelden, weil du falsche Anmeldeinformationen (E-Mail-Adresse, Benutzername oder Passwort) verwendest. Oder du hast die Anmeldeinformationen vergessen, mit denen du dich bei einem AWS-Konto anmeldest.
• Du hast eine Benachrichtigung erhalten, dass ein Problem mit deinem AWS-Konto vorliegt (z. B. dass es geschlossen oder gesperrt wurde).
• Du hast ein Multi-Faktor-Authentifizierungsgerät (MFA) für dein Konto aktiviert, aber das Gerät ist verloren gegangen, kaputt oder funktioniert nicht.

Lösung

Beheben von Problemen mit dem Browser

Wenn der Browser Anmeldeversuche blockiert, lösche den Cache und die Cookies des Browsers oder verwende einen anderen Browser.

Probleme mit AWS-Anmeldeinformationen lösen

Um dich als Root-Benutzer beim AWS-Konto anzumelden, musst du die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und das Passwort verwenden. Verwende die von deinem Kontoadministrator bereitgestellten Anmeldeinformationen, um dich als AWS IAM-Benutzer (Identity and Access Management) bei einem AWS-Konto anzumelden.

Wenn du dich anmelden kannst, aber nicht auf einen Teil der Konsole zugreifen kannst, hat dein Kontoadministrator möglicherweise deine Berechtigungen eingeschränkt. Wende dich an deinen Kontoadministrator, um dieses Problem zu lösen. Normalerweise ist der Administrator die Person, die dir die Anmeldeinformationen gibt, oder sie ist der Inhaber des Verwaltungskontos deiner Organisation.

Informationen zum Zurücksetzen des Passworts für den Root-Benutzer oder einen IAM-Benutzer findest du unter Wie stelle ich ein verlorenes oder vergessenes AWS-Passwort wieder her?

Informationen zu den folgenden Situationen findest du in den Schritten zur Problembehandlung unter Wie melde ich mich bei meinem AWS-Konto an, wenn meine Anmeldeinformationen nicht funktionieren?

• Du hast die mit deinem AWS-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse vergessen.
• Die E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest, funktioniert nicht.

Beheben von Problemen mit dem Konto

Wenn dein Konto länger als 90 Tage geschlossen ist, sind deine Anmeldeinformationen nicht mehr vorhanden. Um AWS-Services nutzen zu können, erstelle ein neues AWS-Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse als der E-Mail-Adresse, die mit deinem geschlossenen AWS-Konto verknüpft ist.

Informationen zum Reaktivieren eines gesperrten Kontos findest du unter Wie kann ich mein gesperrtes AWS-Konto reaktivieren?

Informationen zum erneuten Öffnen eines AWS-Kontos, das vor weniger als 90 Tagen geschlossen wurde, findest du unter Kann ich mein geschlossenes AWS-Konto erneut öffnen?

Entfernen verlorener oder defekter MFA-Geräte aus einem AWS-Konto

Weitere Informationen findest du unter Wie entferne ich ein verlorenes oder defektes MFA-Gerät aus meinem AWS-Konto?

Kontounterstützung erhalten

Wenn die vorherigen Methoden nicht funktionieren und du immer noch nicht auf dein Konto zugreifen kannst, wende dich über das Amazon-Web-Services-Support-Formular an den AWS Support.

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Anmelden bei der AWS-Managementkonsole als IAM-Benutzer

Verwenden eines Alias für die AWS-Konto-ID