Como recuperar conta de certificação AWS com e-mail antigo deletado?

Olá, pessoal.

Estou com uma situação complicada e gostaria de saber se alguém já passou por isso ou sabe qual é o procedimento correto.

Eu tenho uma certificação AWS (a Cloud Practitioner) que ainda está ativa e válida por mais um tempo. O problema é que a conta de e-mail que eu usei originalmente para me cadastrar no portal de certificação da AWS foi permanentemente excluída. Eu não tenho mais nenhum acesso a ela.

Por causa disso, não consigo logar na minha "AWS Certification Account". Estou "trancado" fora do meu dashboard, sem acesso aos meus benefícios (como o voucher de 50%) e, o mais importante, não consigo usar as opções de recertificação.

Minha dúvida é: existe um processo para recuperar o controle da minha certificação?

Imagino que eu precise contatar o suporte da "AWS Training and Certification" e provar minha identidade (já que a certificação está no meu nome). Alguém já fez isso? Eles conseguem desvincular a certificação do e-mail antigo (deletado) e vincular a minha nova conta?