¿Tiene AWS Support un número de teléfono?

Resolución

Por motivos de seguridad, AWS Support no tiene un número de teléfono.

Contacto con AWS Support

Para ponerse en contacto con AWS Support, haz lo siguiente:

1. Inicia sesión en tu cuenta de AWS.
   Nota: Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de AWS, consulta ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta de AWS si mis credenciales no funcionan?
2. Abre la consola de AWS Support y selecciona Crear caso.
3. Selecciona la opción ¿Cómo podemos ayudarte?
4. Elige el Servicio, Categoría y Gravedad del caso y, a continuación, elige Paso siguiente: Información adicional.
5. Escribe un Asunto y una Descripción para el caso y, a continuación, elige Paso siguiente: resuelve tu problema ahora o entra en contacto con nosotros.
   Nota: Para obtener más información sobre qué incluir, consulta ¿Qué información debo incluir en mi caso de AWS Support?
6. Selecciona la preferencia de contacto.
   Importante: Las opciones de contacto varían según el tipo de caso y tu plan de soporte.
   Si seleccionas Web, puedes leer el caso y responder en el Centro de soporte.
   Si seleccionas Chat, puedes chatear en línea con un representante de AWS Support.
   Si seleccionas Teléfono, se te pedirá un número para devolverte la llamada. Recibirás una llamada de AWS Support tan pronto como el siguiente agente esté disponible para ayudarte. Asegúrate de proporcionar un número de teléfono de línea directa.
   Si la cuenta aún no está completamente activada, puedes elegir la opción Chat.
7. Selecciona Enviar.

Responder a AWS Support

Para responder a un caso abierto o seleccionar otra opción de contacto, haz lo siguiente:

1. Abre la consola de AWS Support y, a continuación, elige el caso abierto en la sección Casos de soporte abiertos.
2. En Correspondencia, elige Responder.
3. Escribe la respuesta o información adicional en la sección Responder.
4. Selecciona tu preferencia para los Métodos de contacto.
5. Selecciona Enviar.

Para obtener soporte técnico adicional, todos los clientes de AWS tienen acceso a la documentación de AWS, al Centro de conocimientos de AWS, a los documentos técnicos de AWS y a AWS re:Post.

Si tienes un plan Basic Support y necesitas asistencia técnica personalizada, puedes actualizar tu plan de soporte. Para obtener más información, consulta ¿Cómo cambio mi plan de AWS Support?

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