¿Tiene AWS Support un número de teléfono?

Resolución

AWS Support no tiene un número de teléfono. Para ponerte en contacto con AWS Support, debes abrir un caso de soporte.

Contacto con AWS Support

Para ponerte en contacto con AWS Support, haz lo siguiente:

1. Inicia sesión en tu cuenta de AWS.
   Nota: Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de AWS, consulta ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta de AWS si mis credenciales no funcionan?
2. Abre la consola de AWS Support.
3. Selecciona Crear caso.
4. Selecciona tu opción de How can we help? (¿Cómo podemos ayudarte?)
5. Selecciona el Servicio, Categoría y Gravedad del caso y, a continuación, selecciona Paso siguiente: Información adicional.
6. Escribe un Asunto y una Descripción para el caso y, a continuación, selecciona Paso siguiente: resuelve tu problema ahora o entra en contacto con nosotros.
   Nota: Para obtener más información sobre qué incluir, consulta ¿Qué información debo incluir en mi caso de AWS Support?
7. Selecciona la preferencia de contacto. Las opciones de contacto varían según el tipo de caso y tu plan de soporte.
   Si seleccionas Web, puedes leer y responder al caso en el Centro de soporte.
   Si seleccionas Chat, puedes chatear en línea con un representante de AWS Support.
   Nota: Si la cuenta aún no está completamente activada, puedes seleccionar la opción Chat.
   Si seleccionas Teléfono, se te pedirá un número para devolver la llamada. Recibirás una llamada de AWS Support tan pronto como el siguiente agente esté disponible para ayudarte. Asegúrate de proporcionar un número de teléfono de línea directa.
8. Selecciona Enviar.

Cómo responder a AWS Support

Para responder a un caso abierto o elegir una opción de contacto diferente, sigue estos pasos:

1. Abre la consola de AWS Support.
2. En la sección Casos de soporte abiertos, selecciona tu caso abierto.
3. En Correspondencia, selecciona Responder.
4. En la sección Responder, escribe la respuesta o información adicional.
5. Selecciona tu preferencia en Métodos de contacto.
6. Selecciona Enviar.

Para obtener soporte técnico adicional, todos los clientes de AWS tienen acceso a la documentación de AWS, al Centro de conocimientos de AWS, a los documentos técnicos y guías de AWS y a AWS re:Post.

Si tienes un plan Basic Support y necesitas asistencia técnica personalizada, puedes actualizar tu plan de soporte. Para obtener más información, consulta ¿Cómo cambio mi plan de AWS Support?

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