¿Cómo soluciono la respuesta «No puedo ayudarte con esta solicitud» en las bases de conocimientos de Amazon Bedrock?

Descripción breve

«No puedo ayudarte con esta solicitud» es una respuesta genérica que puede producirse por los siguientes motivos:

• Bucket vacío o datos que no están sincronizados
• Consultas complejas o poco claras
• Configuraciones de recuperación restrictivas
• Limitaciones del modelo
• Filtros de seguridad
• Plantillas de peticiones poco claras

Resolución

Asegurarse de que la base de conocimientos tenga los datos necesarios

Si la base de conocimientos carece de datos relevantes o completos, Amazon Bedrock no puede devolver ningún resultado.

Para solucionar este problema, sigue estos pasos:

1. Abre la consola de Amazon Simple Storage Service (Amazon S3).
2. En el panel de navegación, elige Buckets de uso general.
3. Selecciona el bucket que has vinculado a tu base de conocimientos.
4. Asegúrate de que el bucket no esté vacío y que contenga todos los documentos pertinentes. Además, asegúrate de que el contenido esté alineado con la intención de la consulta.
5. Si es necesario, carga documentos adicionales y, a continuación, sincroniza los datos con tu base de conocimientos de Amazon Bedrock.

Nota: Las plantillas de peticiones deben tener datos subyacentes para generar respuestas. Si has seleccionado Generar respuestas para la consulta, comprueba que Amazon Bedrock sincroniza los documentos con el almacén vectorial antes de ejecutar una consulta.

Para asegurarte de que Amazon Bedrock ha sincronizado los documentos con el almacén vectorial, sigue estos pasos:

1. Abre la consola de Amazon Bedrock.
2. En el panel de navegación, elige Bases de conocimientos.
3. Selecciona tu base de conocimientos y, a continuación, elige la pestaña Orígenes de datos.
4. Si el estado del origen de datos no está sincronizado, elige ** Sincronizar**.
5. Una vez finalizada la sincronización, vuelve a intentar la consulta.

Simplificación o reformulación de la consulta

Es posible que Amazon Bedrock no comprenda las consultas complejas o vagas, incluso cuando los datos están disponibles. Para solucionar este problema, envía una versión simplificada de la consulta. Se recomienda utilizar un lenguaje directo y especificar el contexto. Por ejemplo, usa «¿Qué comentarios han dado los clientes potenciales?» en lugar de «¿Qué han dicho los clientes potenciales?».

Ajuste de la configuración de recuperación

La configuración de recuperación limita la cantidad de datos que Amazon Bedrock recupera. Si es demasiado restrictiva, es posible que la consulta falle.

Para resolver este problema, sigue estos pasos:

1. Abre la consola de Amazon Bedrock.
2. En el panel de navegación, elige Bases de conocimientos.
3. Selecciona tu base de conocimientos y, a continuación, elige Probar base de conocimientos.
4. En Número máximo de fragmentos de origen, introduce un número entre 10 y 20 para aumentar el número de resultados de búsqueda.
5. Selecciona Generar respuestas y, a continuación, comprueba si la base de conocimientos genera resultados.

Comprobación de las limitaciones del modelo

Asegúrate de que el modelo base que utilizas se adapte a tus estilos de consulta y datos. Para obtener más información sobre los modelos básicos, selecciona un proveedor de modelos en el menú desplegable Proveedores de modelos de Amazon Bedrock.

Para probar diferentes modelos, sigue estos pasos:

1. Abre la consola de Amazon Bedrock.
2. En el panel de navegación, elige Bases de conocimientos.
3. Selecciona tu base de conocimientos y, a continuación, elige Probar base de conocimientos.
4. En Recuperación y generación de respuestas, selecciona Recuperación y generación de respuestas: orígenes de datos y modelo.
5. En Modelo, elige el icono de edición y, a continuación, selecciona otro modelo.
6. Introduce una petición en la vista previa para probar la consulta con ese modelo. Repite los pasos 5 a 7 hasta que generes respuestas.

Comprobar si los filtros de seguridad bloquean la consulta

Si Amazon Bedrock considera que el contenido de una consulta no es seguro, el modelo podría rechazar la consulta. Para solucionar este problema, prueba con una petición neutra, como «Dar una descripción general de mis archivos». Si la petición se realiza correctamente, es posible que los filtros de seguridad bloqueen la consulta o los datos originales. Para resolver este problema, reformula la consulta. Se recomienda utilizar peticiones neutrales y objetivas. O bien, elimina el contenido confidencial de tus documentos y, a continuación, vuelve a sincronizar el origen de datos.

Para ver ejemplos y prácticas recomendadas, consulta Plantillas de mensajes y ejemplos de modelos de texto de Amazon Bedrock.

Solución de otros problemas

Para identificar los problemas recurrentes, recopila los registros de invocación del modelo en Registros de Amazon CloudWatch. Utiliza etiquetas de metadatos con consultas para identificar los patrones de uso y mejorar la recuperación. Puedes realizar un seguimiento de cuándo y con qué frecuencia se producen las respuestas de «no podemos ayudarte».

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