¿Por qué se ha rechazado mi tarjeta de crédito cuando he intentado pagar mi factura de AWS?

Descripción breve

Los motivos por los que se rechaza una tarjeta de crédito o una forma de pago son los siguientes:

• Tu tarjeta de crédito está caducada o la información de la tarjeta de crédito que está archivada es incorrecta. 
  Nota: La información incorrecta puede ser un nombre o una dirección que no coincidan con lo que has proporcionado en tu cuenta de AWS y lo que tu acreedor tiene registrado.
• Tu tarjeta de crédito no es una forma de pago aceptada.
• Tu forma de pago tiene límites de operaciones o saldos.
• El emisor del pago requiere verificación o autenticación.

Resolución

Tu tarjeta de crédito está caducada o la información de la tarjeta de crédito que está archivada es incorrecta

Verifica que tu forma de pago tenga información de facturación y contacto precisa y actualizada.

Para revisar la forma de pago, sigue estos pasos:

1. Abre la consola de Administración de facturación y costes de AWS.
2. En el panel de navegación, selecciona Preferencias de pago.
3. Revisa la configuración de Formas de pago. Si la forma de pago aparece como Sin verificar, selecciona Verificar.
4. Si la forma de pago sigue apareciendo como Sin verificar, selecciona la forma de pago y, a continuación, selecciona Eliminar.
5. Selecciona Agregar forma de pago y, a continuación, introduce la información de la tarjeta de crédito. Para obtener más información, consulta Administración de tarjetas de crédito y débito directo ACH.
   Importante: Asegúrate de que el número de la tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento, la dirección de facturación y el número de teléfono sean correctos. Además, asegúrate de que la dirección de facturación y el número de teléfono coincidan con la información archivada en la entidad que emitió la tarjeta de crédito.
6. Vuelve a intentar realizar el pago.

Tu tarjeta de crédito no es una forma de pago aceptada

Verifica la compatibilidad de las formas de pago

Confirma que el vendedor registrado de AWS acepta la forma de pago con tarjeta de crédito. Dado que AWS Organizations puede tener miembros con cuentas de diferentes vendedores registrados, es posible que varios vendedores registrados operen simultáneamente dentro de tu organización.

Asegúrate de que tu pago se pueda procesar

Comprueba que tu forma de pago actual puede procesar correctamente las facturas de tu vendedor registrado. Si debes cambiar la forma de pago, consulta ¿Cómo puedo cambiar la forma de pago predeterminada asociada a mi cuenta de AWS?

Si no tienes un perfil de pago, crea uno para que tu factura de AWS se procese automáticamente.

Añade formas de pago alternativas

Puedes añadir tarjetas al perfil de pago. Si tu forma de pago predeterminada falla, AWS realizará el cargo en la siguiente tarjeta de tu perfil de pago.

Tu forma de pago tiene límites de operaciones o saldos

Si la información asociada a tu forma de pago es correcta, ponte en contacto con tu acreedor y confirma la siguiente información:

• Tu tarjeta de crédito tiene suficiente crédito para cubrir tu factura de AWS. Si tu tarjeta no tiene suficiente crédito, pídele a tu acreedor que ajuste tus límites de retirada o compra.
• Has autorizado el cobro de los servicios de AWS. En el caso de las cuentas de AWS Inc. y AWS Europe, el descriptor de los cargos termina en aws.amazon.com.

El emisor del pago requiere verificación o autenticación

Si el emisor de tu tarjeta requiere la verificación o autenticación del pago, realiza las siguientes acciones:

• Si eres cliente de AWS Europe, es posible que debas verificar el pago con tarjeta de crédito con el emisor de la tarjeta. Para obtener más información, consulta Administración de las verificaciones de pago.
• Confirma que AWS admita la autenticación 3D Secure en tu región de AWS. Si el emisor de la tarjeta requiere la autenticación 3D Secure, consulta al emisor de la tarjeta cómo anular este requisito.

Reintento del pago

Si has solucionado el problema, vuelve a intentar realizar el pago. Si no puedes volver a intentar el pago o estás comprando una suscripción y se rechaza el pago, ponte en contacto con AWS Support.

Antes de crear un caso en AWS Support, revisa las siguientes limitaciones:

• AWS Support puede volver a intentar aplicar los cargos de una instancia reservada o de Savings Plans solo durante el mes de la compra.
• AWS Support no puede volver a intentar pagar el registro, la renovación o la transferencia de dominios de Amazon Route 53. Para volver a registrar, renovar o transferir un dominio, consulta Transferencia del registro de un dominio a Amazon Route 53.

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