¿Qué hago si recibo un error al completar el código de acceso de un solo uso para iniciar sesión en mi cuenta de AWS?

Resolución

Resolver problemas con su navegador

Si su navegador le impide iniciar sesión, siga estos pasos:

• Borre la memoria caché y las cookies del navegador.
• Pruebe con un navegador diferente. Para obtener una lista de los navegadores compatibles, consulte ¿Qué navegadores se admiten para su uso con la Consola de administración de AWS?
• Si utiliza un dispositivo móvil, use un navegador de escritorio en su lugar.

Solucionar problemas de entrega de OTP

Si tiene dificultades para recibir la OTP, siga estos pasos:

• Espere hasta cinco minutos para que llegue el código.
• Revise su carpeta de correo no deseado para asegurarse de que el código no esté marcado de forma incorrecta.
• Si ha superado el número máximo de intentos, espere 15 minutos más antes de volver a intentar iniciar sesión.

Contactar con AWS Support

Si los métodos anteriores no resuelven el problema y aún no puede acceder a su cuenta, siga estos pasos para ponerse en contacto con AWS Support:

1. Rellene el formulario de Amazon Web Services Support para ponerse en contacto con AWS Support.
2. Proporcione información detallada sobre el problema al que se enfrenta, incluidos los mensajes de error que reciba durante el proceso de inicio de sesión.
3. Tras enviar el formulario, AWS Support le ayudará a resolver el problema.

Información relacionada

¿Qué hago si tengo problemas para iniciar sesión o acceder a mi cuenta de AWS?

¿Qué debo hacer si no he recibido una llamada de AWS para verificar mi nueva cuenta o si el PIN que he introducido no funciona?

Inicie sesión en la Consola de administración de AWS como usuario de AWS Identity and Access Management (IAM)

El ID de su cuenta de AWS y su alias