¿Cómo puedo reactivar mi cuenta de AWS suspendida?

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Mi cuenta de AWS está suspendida y quiero recuperar el acceso a mi cuenta y a sus servicios.

Resolución

Nota: Si ha cerrado su cuenta de AWS en los últimos 90 días y quiere volver a abrirla, consulte Can I reopen my closed AWS account? Si la cuenta suspendida es una cuenta de miembro de una organización, póngase en contacto con el propietario de la cuenta de administración.

Si la cuenta se ha suspendido por tener cargos pendientes, puede restablecerla pagando todos los cargos atrasados. Puede pagar los cargos atrasados en la consola de Administración de facturación y costes.

Estas son algunas cosas importantes que debe tener en cuenta si su cuenta se ha suspendido por tener cargos pendientes:

Los recursos de la cuenta se pueden eliminar en cualquier momento mientras la cuenta esté suspendida.
Si la cuenta no se reactiva en un plazo de 30 días a partir de la suspensión, se cerrará.
Si la cuenta no se reactiva en un plazo de 90 días a partir del cierre, se cancelará.
Las cuentas canceladas no se pueden volver a abrir y se perderán todos los recursos de la cuenta.

Para pagar los cargos pendientes de una cuenta, primero debe verificar que la información de pago actual sea correcta:

Compruebe los Métodos de pago para confirmar que la información sea correcta.
Si el método de pago predeterminado ya no es válido, tiene que añadir un nuevo método de pago y, a continuación, configurarlo como método de pago predeterminado.

A continuación, siga estos pasos para pagar los cargos pendientes:

Abra la consola de Administración de facturación y costes.
En el panel de navegación, elija Pagos.
Puede ver las facturas pendientes en la pestaña Pagos pendientes.
En la pestaña Pagos pendientes, seleccione la factura que quiere pagar y, a continuación, seleccione Completar el pago.
En la página Completar un pago, confirme que el resumen coincide con lo que quiere pagar y, a continuación, seleccione Verificar y pagar.

Si paga todos los cargos pendientes con una tarjeta de crédito, los servicios se reactivarán automáticamente en unos minutos.

Si paga todos los cargos pendientes con un método de pago diferente, póngase en contacto con AWS Support para reactivar su cuenta.

A veces, el departamento de cuentas puede tardar hasta 24 horas en reactivar una cuenta. Si ha pagado todos los cargos pendientes y la cuenta no se ha reactivado en 24 horas, póngase en contacto con AWS Support.

Si AWS ha suspendido la cuenta, es posible que deba proporcionar más información para que AWS pueda revisar su solicitud de restablecimiento. Revise su correo electrónico y la carpeta de spam para ver si AWS necesita algún dato más para completar el proceso de reactivación. A continuación, responda con la información solicitada y se revisará la cuenta para restablecerla.

Si tiene más preguntas o no puede proporcionar la información solicitada, póngase en contacto con AWS Support. Si no puede iniciar sesión en su cuenta, póngase en contacto con el equipo de verificación de cuentas de AWS mediante el formulario de soporte de verificación de cuentas de AWS.