¿Cómo puedo realizar un seguimiento de los rebotes, aperturas o clics en los correos electrónicos que envío desde Amazon SES?

Descripción corta

Para realizar un seguimiento de las métricas de correo electrónico de Amazon SES, como el volumen de envíos, los rebotes, las quejas, las aperturas y los clics, utiliza el Administrador virtual de entrega. Debes abrir la característica Administrador virtual de entrega para ver estas estadísticas.

Si deseas realizar un seguimiento de la actividad fuera de la consola, utiliza Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) para recibir notificaciones. Amazon SNS puede enviarte alertas cuando un destinatario abre tu correo electrónico, hace clic en un enlace de tu correo electrónico y cuando tu correo electrónico rebota.

Resolución

Utilización del Administrador virtual de entrega para supervisar la actividad del correo electrónico

El Administrador virtual de entrega realiza un seguimiento del estado y la participación de los usuarios en los correos electrónicos que envía desde Amazon SES. Para configurar y usar esta característica, consulta Introducción al Administrador virtual de entrega.

Puedes ver las métricas de correo electrónico detalladas de tus eventos notificados en el panel del Administrador virtual de entrega. Sin embargo, no recibes actualizaciones ni notificaciones fuera del panel. Si deseas recibir una notificación cuando se produzcan ciertos eventos relacionados con el correo electrónico, toma las siguientes medidas para configurar las notificaciones de Amazon SNS.

Uso de destinos de eventos para realizar un seguimiento de los correos electrónicos enviados

Cada destino de evento que configures pertenece a un conjunto de configuraciones. Al configurar el destino de un evento con Amazon SES, elige el destino del servicio de AWS y especifica los parámetros para ese destino. Para obtener más información sobre cómo configurar destinos para eventos, consulta Agregar un destino de evento.

Usa uno de los siguientes servicios de AWS para el destino de evento:

• Amazon CloudWatch
• Amazon Data Firehose
• Amazon EventBridge
• Amazon Pinpoint
• Amazon SNS

Elige un destino en función de cómo deseas recibir el nivel de detalle de la información del evento. Por ejemplo, elige CloudWatch como destino para obtener el recuento de eventos y configurar alarmas. O bien, elige Amazon SNS como destino para obtener registros de eventos detallados.

Para obtener más información sobre cómo supervisar la actividad de envío en Amazon SES, consulta Supervisión de la actividad de envío de Amazon SES.

Uso de Amazon SNS para recibir notificaciones sobre la actividad del correo electrónico

Requisito previo: Verifica tu dominio con Amazon SES.

Para configurar Amazon SNS de modo que te notifique cuando tus correos electrónicos reboten, los abran o se haga clic en los enlaces, sigue estos pasos.

Nota: Si envías un correo electrónico a varios destinatarios, la siguiente configuración no muestra los destinatarios que abren el correo electrónico.

Creación de un tema de SNS

Para crear un tema de Amazon SNS, sigue estos pasos:

1. Abre la consola de Amazon SNS.
2. Elige Temas.
3. En la página Temas, selecciona Crear un tema.
4. En la sección Detalles, en Tipo, elige Estándar.
5. En Nombre del tema, introduce un nombre.
   (Opcional) En Nombre de visualización, introduce un nombre de visualización para el tema.
6. Elige Crear un tema.
7. En el elemento Detalles del tema, selecciona Crear una suscripción.
8. En Protocolo, elige Correo electrónico-JSON.
9. En Punto de enlace, introduce la dirección de correo electrónico en la que desees recibir las notificaciones.
10. Selecciona Crear una suscripción.
11. Desde la dirección de correo electrónico, abre el correo electrónico «AWS Notification - Subscription Confirmation» de Amazon SNS.
12. Abre la URL SubscribeURL para confirmar la suscripción.

Configuración de Amazon SES para que envíe información sobre los clics, las aperturas y los rebotes de correos electrónicos al tema de SNS

Para configurar Amazon SES de modo que envíes información al tema de SNS, sigue estos pasos:

1. Abre la consola de Amazon SES.
2. Elige tu región de AWS.
3. En el panel de navegación, en Configuración, elige Conjuntos de configuración.
4. Selecciona Crear conjunto.
5. En Nombre del conjunto de configuración, introduce un nombre.
6. Selecciona Crear conjunto.
7. Selecciona la pestaña Destinos de eventos y, a continuación, elige Agregar destino.
8. En Tipos de eventos, elige Rebotes permanentes, Aperturas y Clics y, a continuación, selecciona Siguiente.
9. En Tipo de destino, elige Amazon SNS.
10. En Nombre, indica un nombre para el destino de SNS.
11. En Tema de SNS, elige el tema de Amazon SNS y, a continuación, selecciona Siguiente.
12. Selecciona Agregar destino.

Envío de un correo electrónico de prueba para verificar las notificaciones de aperturas, clics y rebotes de correos electrónicos

Amazon SES tiene un simulador de buzón de correo que puedes usar para probar las aperturas, los clics y los rebotes de correos electrónicos. Para usar el simulador de buzón de correo con el fin de realizar pruebas, sigue estos pasos:

1. Abre la consola de Amazon SES.
2. En el panel de navegación, en Configuración, elige Identidades verificadas.
3. Selecciona uno de los dominios verificados.
4. Elige Enviar correo electrónico de prueba.
5. En Detalles del mensaje, elige el formato de correo electrónico Sin procesar.
6. En Remitente, introduce una dirección de correo electrónico con el dominio verificado.
7. En Escenario, elige Personalizado para verificar las aperturas y los clics, o Rebote para comprobar los rebotes.
8. Indica una dirección de correo electrónico para usarla como destinatario de prueba.
   Nota: En Personalizado, si te encuentras en el entorno de pruebas de Amazon SES, debes usar una dirección de correo electrónico verificada en el campo Destinatario personalizado.
9. En Mensaje, introduce texto como en los siguientes ejemplos.
   Ejemplo de escenario personalizado:

   X-SES-CONFIGURATION-SET: myConfigset  
   From: test-verified-domain@example.com  
   To: test-recipient@example.com  
   Subject: Test email   
   Content-Type: multipart/alternative;  
       boundary="----=_boundary"  
   
   ------=_boundary  
   Content-Type: text/html; charset=UTF-8  
   Content-Transfer-Encoding: 7bit  
   
   This is a test email.  
   
   <a href="https://aws.amazon.com/">Amazon Web Services</a>  
   
   ------=_boundary--

   Ejemplo de escenario de rebote:

   X-SES-CONFIGURATION-SET: myConfigset  
   From: test-verified-domain@example.com  
   To: bounce@simulator.amazonses.com  
   Subject: Test email  
   Content-Type: multipart/alternative;  
       boundary="----=_boundary"  
   
   ------=_boundary  
   Content-Type: text/html; charset=UTF-8  
   Content-Transfer-Encoding: 7bit  
   
   This is a test email.  
   
   <a href="https://aws.amazon.com/">Amazon Web Services</a>  
   
   ------=_boundary--

   Nota: Sustituye myConfigset por el nombre de tu conjunto de configuración.
10. Elige Enviar correo electrónico de prueba.
11. Desde la dirección de correo electrónico del destinatario de la prueba, abre el correo electrónico de prueba y haz clic en el enlace.

Especificación del conjunto de configuración en los encabezados del correo electrónico

Para aplicar el conjunto de configuración a tu correo electrónico, pasa el conjunto de configuración a los encabezados de correo electrónico.

Comprobación de las notificaciones de SNS y las métricas del Administrador virtual de entrega

Para comprobar tus notificaciones de SNS y las métricas del Administrador virtual de entrega, sigue estos pasos:

1. Confirma que hayas recibido las notificaciones en la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico que has utilizado para suscribirte a un tema de Amazon SNS.
2. Para comprobar las métricas de tu correo electrónico, utiliza el panel del Administrador virtual de entrega en la consola de Amazon SES.
   Nota: Si envías un correo electrónico a varios destinatarios, no podrás mostrar los destinatarios del correo electrónico.

Información relacionada

Amazon SES email sending metrics FAQs

Virtual Deliverability Manager settings