La consola de AWS Storage Gateway muestra que mi puerta de enlace está desconectada. ¿Por qué mi puerta de enlace está desconectada? ¿Cómo puedo volver a poner mi puerta de enlace en línea?
Resolución
Es posible que su puerta de enlace aparezca como desconectada por uno o varios de los siguientes motivos:
- La puerta de enlace no puede llegar a los puntos de conexión del servicio Storage Gateway.
- La puerta de enlace se cerró inesperadamente.
- La puerta de enlace tiene un disco de memoria caché asociado que está desconectado, se ha modificado o ha fallado.
Para volver a poner su puerta de enlace en línea, identifique y solucione el problema que provocó que su puerta de enlace se desconectara:
Comprobar el firewall o el proxy asociados
Si configuró la puerta de enlace para utilizar un proxy o la colocó detrás de un firewall, revise las reglas de acceso del proxy o el firewall. El proxy o el firewall deben permitir el tráfico hacia y desde los puertos de red y los puntos de conexión de servicio requeridos por Storage Gateway.
Compruebe si se está realizando una inspección SSL o exhaustiva de paquetes en el tráfico de su puerta de enlace
Si hay una inspección continua de SSL o exhaustiva paquetes en el tráfico de red entre su puerta de enlace y AWS, es posible que su puerta de enlace no pueda comunicarse con los puntos de conexión del servicio requeridos. Para que su puerta de enlace vuelva a estar en línea, debe deshabilitar la inspección.
Para una puerta de enlace de archivo, compruebe la métrica IOWaitPercent tras un reinicio o una actualización de software
Tras reiniciar o actualizar el software, compruebe si la métrica IOWaitPercent de la puerta de enlace de archivo es de 10 o superior. Esto puede significar que la puerta de enlace de archivo tarda en responder a medida que reconstruye la memoria caché del índice en RAM.
Compruebe si hay un corte de energía o un fallo de hardware en el host del hipervisor
Un corte de energía o un fallo de hardware en el host del hipervisor de la puerta de enlace pueden provocar que la puerta de enlace se cierre inesperadamente y quede inaccesible. Tras restablecer la energía y la conectividad de red, se volverá a poder acceder a la puerta de enlace.
Cuando la puerta de enlace vuelva a estar en línea, asegúrese de tomar las medidas necesarias para recuperar sus datos.
Comprobar si hay problemas con un disco de memoria caché asociado
La puerta de enlace puede desconectarse si al menos uno de los discos de memoria caché asociados a la puerta de enlace se ha eliminado, cambiado o cambiado de tamaño, o si está dañado.
Si se quitó un disco de memoria caché en funcionamiento del host del hipervisor, puede:
- Cerrar la puerta de enlace.
- Volver a añadir el disco.
- Reiniciar la puerta de enlace.
Nota: Asegúrese de añadir el disco al mismo nodo de disco.
Si un disco de memoria caché está dañado, se reemplazó o se le cambió el tamaño, debe:
- Cerrar la puerta de enlace.
- Reiniciar el disco de memoria caché.
- Volver a configurar el disco para el almacenamiento en la memoria caché.
- Reiniciar la puerta de enlace.
Para obtener más información sobre la solución de problemas relacionados con un disco de memoria caché dañado para una puerta de enlace de cinta, consulte Necesita recuperar una cinta virtual de un disco de memoria caché que no funciona correctamente.
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Prácticas recomendadas para recuperar sus datos