¿Por qué mi Windows WorkSpace está bloqueado en el estado de inicio, reinicio o detención?

Resolución

Comprobar si hay actualizaciones

Si la consola de WorkSpaces o la aplicación cliente envía un comando de reinicio al WorkSpace, es posible que el WorkSpace esté ocupado cuando aplica actualizaciones. Una acción de reinicio también inicia las actualizaciones pendientes de los componentes de WorkSpaces. Las actualizaciones del sistema operativo (SO) u otras actividades del sistema operativo pueden retrasar el proceso de reinicio. Además, las comprobaciones de estado de WorkSpaces pueden tardar más en reflejar el estado real. Espera unos minutos y vuelve a intentar conectarte al WorkSpace.

Comprobar que los servicios de WorkSpaces necesarios se inicien en el nivel del sistema operativo

Sigue estos pasos:

1. Usa un protocolo de escritorio remoto (RDP) para conectarte al WorkSpace.
2. Elige Herramientas administrativas.
3. Elige Servicios y, a continuación, elige Abrir.
4. Comprueba si el valor de Estado es Detenido para el servicio SkyLightWorkspaceConfigService.
   Nota: En el caso de los WorkSpaces de PCoIP, consulta también el estado de los servicios de Agente estándar de PCoIP para Windows y el Servicio de aplicaciones alojado por STXHD. En el caso de los WorkSpaces del protocolo de streaming de WorkSpaces (WSP), consulta también el estado de los servicios del Servidor DCV y el Adaptador WSP para DCV.
5. Si el estado está establecido en Detenido, abre el menú contextual del servicio. A continuación, selecciona Comenzar.
6. Comprueba que el tipo de inicio de todos los servicios de tu WorkSpace esté configurado en Automático.
7. En Tipo de inicio, abre el menú contextual del servicio y, a continuación, selecciona Propiedades.
8. En Tipo de inicio, elige Automático y, a continuación, Aceptar.

Si el estado de cada servicio es En ejecución, es posible que el software antivirus esté bloqueando los servicios. Para resolver este problema, configura una lista de lugares permitidos para las ubicaciones que utilizan los componentes de servicio de WorkSpaces necesarios.

Si alguno de los servicios anteriores no está instalado, reinicia el WorkSpace. Espera 15 minutos. Si el servicio no se instala después de un reinicio, ponte en contacto con AWS Support.

Comprobar que la interfaz de red de administración esté activada

Sigue estos pasos:

1. Usa RDP para conectarte al WorkSpace.
2. Selecciona Inicio y, a continuación, Panel de control.
3. Selecciona Red e Internet y, a continuación, Centro de redes y recursos compartidos.
4. Comprueba que Ver las redes activas muestre dos conexiones de red.
5. Si solo aparece una red, elige Cambiar configuración del adaptador.
6. Confirma que Ethernet 3 esté activado. Si Ethernet 3 no está activado, abre el menú contextual y, a continuación, selecciona Activar.

Reinicio del WorkSpace desde la consola de WorkSpaces

Si sigues teniendo problemas, espera hasta que el estado del WorkSpace aparezca como En mal estado. A continuación, reinicia el WorkSpace. Espera unos minutos a que el WorkSpace se conecte y, a continuación, intenta conectarte al WorkSpace. El estado del WorkSpace cambia en 15 minutos.