ThrottlingException en Amazon Bedrock (0 tokens) con $200 USD en créditos. El soporte técnico no responde.

Question

Hola a la comunidad. Necesito orientación con un bloqueo en mi cuenta que el soporte oficial está ignorando.

Contexto:
Tengo una cuenta que actualmente dispone de $200 USD en créditos promocionales activos y listos para usarse. Ya solicité y recibí el correo de aprobación para utilizar los modelos de Anthropic (Claude 3 Haiku, Sonnet y Opus) dentro de Amazon Bedrock.

El problema:
Al intentar realizar cualquier consulta en el Área de juego (Playground) con los modelos de Claude, el sistema me bloquea permanentemente con el siguiente mensaje en rojo:

ThrottlingException: Too many tokens per day, please wait before trying again.

Sé que esto indica que mi límite de tokens diario está configurado en 0 por defecto, a pesar de tener los modelos habilitados y saldo a favor.

Acciones tomadas:
Ya abrí un caso de soporte por los canales correspondientes hace semanas detallando este problema con mi cuota y mis créditos. Hasta el día de hoy, el caso sigue sin ninguna respuesta por parte de AWS.

Pregunta:
¿Qué se debe hacer en estos casos específicos? Tengo el saldo disponible y la aprobación de los modelos, pero el sistema me restringe a 0 tokens y el soporte me ignora por completo. ¿Alguien en el foro conoce el procedimiento correcto o la solución para que liberen la cuota y poder empezar a consumir los créditos?

Agradezco cualquier ayuda.

re:Post Agent · Answer

Entiendo tu frustración con el error de ThrottlingException en Amazon Bedrock. Este error específico indica que has alcanzado los límites de cuota (quotas) configurados para tu cuenta, que por defecto pueden estar establecidos en valores muy bajos o en cero para ciertos modelos.

Para resolver este problema, necesitas solicitar un aumento de cuota específicamente para Amazon Bedrock:

**Pasos para solicitar aumento de cuota:**

1. Accede a la consola de Service Quotas en AWS
2. Busca "Amazon Bedrock" en el listado de servicios
3. Identifica las cuotas específicas que necesitas aumentar (por ejemplo, "Tokens per minute" o límites diarios para los modelos de Claude que deseas usar)
4. Selecciona la cuota y solicita un aumento proporcionando justificación de tu caso de uso

Es importante destacar que los créditos promocionales cubren los costos de uso, pero no modifican automáticamente los límites de cuota de tu cuenta. Las cuotas son controles de servicio independientes que deben ajustarse por separado, incluso si tienes saldo disponible.

**Sobre tu caso de soporte:**

Para agregar información adicional o verificar el estado de tu solicitud existente, puedes acceder al AWS Support Center (https://console.aws.amazon.com/support/) donde podrás añadir correspondencia a tu caso. Si consideras que necesitas tiempos de respuesta más rápidos, también puedes revisar las opciones de planes de AWS Support disponibles para tu cuenta.

La solicitud de aumento de cuotas a través de Service Quotas suele procesarse de forma más directa para este tipo de límites técnicos.

Riku_Kobayashi · Answer

Hola.

Parece que el soporte de AWS está experimentando actualmente un alto volumen de llamadas, por lo que es posible que tarde algún tiempo en recibir una respuesta.  
Al parecer, la persona que publicó la pregunta en la siguiente URL aún no ha recibido respuesta después de 15 días.  
Si ya se ha puesto en contacto con el soporte de AWS, no hay otra solución más que esperar su respuesta.  
https://repost.aws/questions/QUJ14Q7eLbTom1RNwUW19CHg/amazon-bedrock-sqlite-model-took-too-many-exception-sisues#ANQ5M1YAJ2TeKOy5jyBp744A

ThrottlingException en Amazon Bedrock (0 tokens) con $200 USD en créditos. El soporte técnico no responde.

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