No puedo acceder a mi cuenta de AWS porque mi correo ya no está disponible

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Hola, tengo un problema para acceder a mi cuenta de AWS. Conozco mi usuario y contraseña y también tengo acceso mediante .pem o Putty, pero cuando intento iniciar sesión en la consola, me pide un código de verificación que se envía a un correo institucional al que ya no tengo acceso.

Necesito cambiar mi correo electrónico para poder ingresar y pagar mis facturas. ¿Cuál es el procedimiento para recuperar el acceso o actualizar mi correo sin depender del MFA?

Tengo acceso a: ✅ Credenciales de usuario y contraseña ✅ Conexión SSH a mi instancia EC2 ✅ Información de facturación y método de pago

Agradezco cualquier orientación sobre cómo proceder.

preguntada hace 2 meses65 visualizaciones
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Entiendo su situación y lamento los inconvenientes que está experimentando. Desafortunadamente, sin acceso al correo electrónico asociado a su cuenta de AWS, el proceso de recuperación puede ser complicado, especialmente si la autenticación multifactor (MFA) está habilitada.

En este caso, la mejor opción es contactar directamente al soporte de AWS. Ellos tienen procedimientos específicos para ayudar a los clientes en situaciones como la suya, donde el acceso a la cuenta está limitado por problemas con el MFA o el correo electrónico de verificación.

Para iniciar este proceso:

  1. Visite la página de soporte de AWS.
  2. Seleccione la opción para contactar al soporte sobre problemas de cuenta y facturación.
  3. Explique detalladamente su situación, incluyendo:
    • Que tiene acceso a las credenciales de usuario y contraseña
    • Que puede acceder a su instancia EC2 vía SSH
    • Que tiene la información de facturación y método de pago
    • Que necesita actualizar su correo electrónico para acceder a la cuenta y gestionar sus facturas

El equipo de soporte de AWS le guiará a través del proceso de verificación de identidad y le ayudará a recuperar el acceso completo a su cuenta. Es posible que le soliciten información adicional para verificar que usted es el propietario legítimo de la cuenta.

Mientras tanto, si necesita realizar cambios urgentes en su infraestructura, puede utilizar su acceso SSH a la instancia EC2 para realizar algunas tareas básicas de mantenimiento.

Recuerde que, para futuras referencias, es una buena práctica mantener métodos de contacto alternativos actualizados en su cuenta de AWS y considerar la configuración de opciones de recuperación adicionales cuando sea posible.
Sources
Amazon Cognito user pools now offer email as a multi-factor authentication (MFA) option - AWS
Community | Cómo Construí un CV con IA y Serverless en AWS

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respondido hace 2 meses
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EXPERTO
revisado hace 2 meses

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