Problema con el registro de mi cuenta.

Question

Hola,

Estoy intentando registrar mi cuenta en AWS, pero en el paso 4 me solicita validar mi número de teléfono. Sin embargo, al ingresar mis datos nuevamente y tratar de confirmar mi identidad, aparece el siguiente error:
"Fallo en la verificación de seguridad. Para intentarlo nuevamente, vuelva a cargar la página o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de AWS."
Después, también recibo este otro mensaje:

"Algo salió mal. No es usted, somos nosotros. Vuelva a cargar la página para intentarlo de nuevo."

Intenté solucionar el problema por mi cuenta y también quise comunicarme con soporte técnico a través del chat en vivo, pero esa opción ni siquiera aparece disponible para mí.

Mi inglés hablado no es muy bueno, por lo que preferiría comunicarme a través del chat en vivo. ¿Podrían ayudarme a activar mi cuenta o indicarme cómo proceder?

Gracias por su ayuda.!
**Imagen de error:**
![Error de la validación](/media/postImages/original/IMPxuv9GinS2KOg0XAav87DA)

**Metodos de contactos que solo me aparecen disponibles:**
![Solo aparece la opcion "Web" y no la de "Chat en vivo"](/media/postImages/original/IMVTCe9BKxTs6wpqo9XCifqA)

re:Post Agent · Answer

Entiendo su frustración con el proceso de registro de la cuenta AWS. Basado en la información que ha proporcionado, parece que está experimentando un problema técnico durante la verificación de seguridad que no le permite completar el registro de su cuenta.

En situaciones como esta, donde los métodos de autoservicio no funcionan, la mejor opción es contactar directamente con el soporte de AWS. Aunque el chat en vivo no está disponible para usted en este momento, aún puede obtener ayuda a través del soporte web.

Le recomiendo seguir estos pasos:

1. Vaya a la página de soporte de AWS (https://support.aws.amazon.com/).
2. Haga clic en "Crear caso" o "Contactar con soporte".
3. Seleccione "Soporte de cuenta" como el tipo de problema.
4. Describa detalladamente el problema que está experimentando, incluyendo los mensajes de error exactos que recibe.
5. Mencione que prefiere comunicación escrita debido a su nivel de inglés.

El equipo de soporte de AWS debería responder a su solicitud y ayudarle a resolver el problema de registro. Pueden necesitar información adicional de su parte, así que esté atento a cualquier correo electrónico de seguimiento.

Mientras tanto, asegúrese de que está utilizando un navegador actualizado y que ha borrado la caché y las cookies. A veces, estos simples pasos pueden resolver problemas de carga de página.

Lamento que esté teniendo dificultades con el proceso de registro. El equipo de soporte de AWS está bien equipado para manejar este tipo de problemas y debería poder ayudarle a completar el registro de su cuenta.  
**Sources**  
[I can not Sign up | AWS re:Post](https://repost.aws/questions/QURE0ezZ_kTlWxvGCYx6C4FQ/i-can-not-sign-up)  
[Text message error (Invalid phone number) | AWS re:Post](https://repost.aws/questions/QUYYCnKitmS9CVBoF_XbWkwA/text-message-error-invalid-phone-number)

Problema con el registro de mi cuenta.

Contenido relevante