Existe-t-il un numéro de téléphone pour joindre AWS Support ?

Résolution

AWS Support n'a pas de numéro de téléphone. Pour contacter AWS Support, vous devez ouvrir un dossier de support.

Contacter AWS Support

Pour contacter AWS Support, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte AWS.
   Remarque : Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte AWS, consultez la section Comment puis-je me connecter à mon compte AWS si mes informations d'identification ne fonctionnent pas ?
2. Ouvrez la console AWS Support.
3. Sélectionnez Créer un dossier.
4. Sélectionnez la réponse appropriée à la question Comment pouvons-nous vous aider ?
5. Choisissez les options Service, Catégorie et Gravité adaptées à votre cas, puis sélectionnez Étape suivante : Informations supplémentaires.
6. Saisissez un Objet et une Description pour votre cas, puis sélectionnez Étape suivante : Résoudre maintenant ou nous contacter.
   Remarque : Pour en savoir plus sur les éléments à inclure, consultez Quelles informations dois-je inclure dans mon dossier AWS Support ?
7. Sélectionnez votre préférence pour le champ Nous contacter. Les options de contact varient en fonction du type de dossier et de votre plan de support.
   Si vous choisissez Web, vous pouvez lire le dossier et y répondre dans le Centre de support.
   Si vous sélectionnez Chat, vous pouvez discuter en ligne avec un représentant AWS Support.
   Remarque : Si votre compte n'est pas encore complètement activé, vous pouvez choisir l'option Chat.
   Si vous choisissez Téléphone, vous êtes invité à entrer un numéro de rappel. Vous recevrez un appel d'AWS Support dès que le prochain agent sera disponible pour vous assister. Assurez-vous de fournir un numéro de téléphone direct.
8. Sélectionnez Soumettre.

Répondre à AWS Support

Pour répondre à un dossier ouvert ou choisir une autre option de contact, procédez comme suit :

1. Ouvrez la console AWS Support.
2. Dans la section Dossiers de support ouverts, sélectionnez votre dossier ouvert.
3. Dans Correspondance, choisissez Répondre.
4. Fournissez votre réponse ou des informations supplémentaires dans la section Répondre.
5. Sélectionnez votre préférence pour le champ Méthodes de contact.
6. Sélectionnez Soumettre.

Pour un support technique supplémentaire, tous les clients AWS ont accès à la documentation AWS, au centre de connaissances AWS, aux [livres blancs et aux guides AWS et à AWS re:Post](https://repost.aws/).

Si vous disposez d'un plan de support de base et que vous avez besoin d'un support technique individuel, vous pouvez mettre à niveau votre plan de support. Pour en savoir plus, consultez la page Comment modifier mon plan AWS Support ?

Informations connexes

Support général pour le compte ou la facturation

Comment obtenir un support technique AWS ?

Comment signaler une utilisation abusive des ressources AWS ?