Comment résoudre le problème lié à la réponse « Désolé, je ne peux pas vous aider avec cette demande » dans les bases de connaissances Amazon Bedrock ?

Brève description

« Désolé, je ne peux pas vous aider avec cette demande » est une réponse générique qui peut survenir pour les raisons suivantes :

• Compartiment vide ou données non synchronisées
• Requêtes complexes ou peu claires
• Paramètres d’extraction restrictifs
• Limites du modèle
• Filtres de sécurité
• Modèles d'invite peu clairs

Résolution

Assurez-vous que la base de connaissances contient les données requises

Si la base de connaissances ne contient pas de données pertinentes ou complètes, Amazon Bedrock ne peut pas renvoyer de résultat.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Ouvrez la console Amazon Simple Storage Service (Amazon S3).
2. Dans le volet de navigation, choisissez Compartiments à usage général.
3. Sélectionnez le compartiment que vous avez associé à votre base de connaissances.
4. Assurez-vous que le compartiment n'est pas vide et qu'il contient tous les documents pertinents. Assurez-vous également que le contenu correspond à l'intention de votre requête.
5. Si nécessaire, chargez des documents supplémentaires, puis synchronisez les données avec votre base de connaissances Amazon Bedrock.

Remarque : Les modèles d'invite doivent contenir des données sous-jacentes pour générer des réponses. Si vous avez sélectionné l’option Générer des réponses pour votre requête, vérifiez qu'Amazon Bedrock synchronise vos documents avec le magasin de vecteurs avant d'exécuter une requête.

Pour vous assurer qu'Amazon Bedrock a synchronisé vos documents avec le magasin de vecteurs, procédez comme suit :

1. Ouvrez la console Amazon Bedrock.
2. Dans le volet de navigation, sélectionnez Bases de connaissances.
3. Sélectionnez votre base de connaissances, puis choisissez l'onglet Source de données.
4. Si le statut de la source de données n'est pas synchronisé, sélectionnez Synchroniser.
5. Une fois la synchronisation terminée, réessayez votre requête.

Simplifiez ou reformulez votre requête

Amazon Bedrock peut ne pas comprendre les requêtes complexes ou vagues, même lorsque les données sont disponibles. Pour résoudre ce problème, envoyez une version simplifiée de votre requête. Il est recommandé d'utiliser un langage direct et de spécifier le contexte. Par exemple, utilisez « Quels commentaires les clients potentiels ont-ils donnés ? « au lieu de « Qu'ont dit les clients potentiels ? «.

Ajustez vos paramètres d’extraction

Les paramètres d’extraction limitent la quantité de données extraites par Amazon Bedrock. S'ils sont trop restrictifs, votre requête peut échouer.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Ouvrez la console Amazon Bedrock.
2. Dans le volet de navigation, sélectionnez Bases de connaissances.
3. Sélectionnez votre base de connaissances, puis choisissez Tester la base de connaissances.
4. Dans Nombre maximum de segments sources, entrez un nombre compris entre 10 et 20 pour augmenter le nombre de résultats de recherche.
5. Sélectionnez Générer des réponses, puis vérifiez si la base de connaissances génère des résultats.

Vérifiez les limites du modèle

Assurez-vous que le modèle de base que vous utilisez est adapté à vos données et à vos styles de requête. Pour plus d'informations sur les modèles de base, sélectionnez un fournisseur de modèles dans le menu déroulant Fournisseurs de modèles sur Amazon Bedrock.

Pour tester différents modèles, procédez comme suit :

1. Ouvrez la console Amazon Bedrock.
2. Dans le volet de navigation, sélectionnez Bases de connaissances.
3. Sélectionnez votre base de connaissances, puis choisissez Tester la base de connaissances.
4. Sous Extraction et génération de réponses, sélectionnez Extraction et génération de réponses : sources de données et modèle.
5. Sous Modèle, cliquez sur l'icône d'édition, puis sélectionnez un autre modèle.
6. Entrez une invite dans Aperçu pour tester votre requête avec ce modèle. Répétez les étapes 5 à 7 jusqu'à ce que vous obteniez des réponses.

Vérifiez si les filtres de sécurité bloquent votre requête

Si Amazon Bedrock considère que le contenu d'une requête n'est pas sûr, le modèle peut rejeter la requête. Pour résoudre ce problème, testez une invite neutre, telle que « Fournir un aperçu de mes fichiers ». Si l'invite aboutit, les filtres de sécurité peuvent bloquer votre requête ou vos données d'origine. Pour résoudre ce problème, reformulez la requête. Il est recommandé d'utiliser des instructions neutres et factuelles. Vous pouvez également supprimer le contenu sensible de vos documents, puis resynchroniser la source de données.

Pour obtenir des exemples et des bonnes pratiques, consultez la section Modèles d'invite et exemples pour les modèles de texte Amazon Bedrock.

Résoudre d'autres problèmes

Pour identifier les problèmes récurrents, collectez les journaux d'invocation de modèle dans Amazon CloudWatch Logs. Utilisez des identifications de métadonnées avec les requêtes pour identifier les modèles d'utilisation et améliorer l’extraction. Vous pouvez suivre à quel moment et à quelle fréquence les réponses « Impossible de vous aider » surviennent.

Informations connexes

Sécurité dans Amazon Bedrock