Comment résoudre les problèmes de synchronisation de fichiers avec les bases de connaissances Amazon Bedrock ?

Résolution

Limitations relatives au format et à la taille des fichiers

Vérifiez que vos fichiers de source de données sont conformes aux formats pris en charge et aux restrictions de taille pour les bases de connaissances.

Si votre source de données dépasse la limite de taille d'une stratégie d'analyse, divisez vos données en plusieurs sources de données. Vous pouvez également demander une augmentation de la limite auprès d'AWS Support.

Permissions et problèmes d'accès

Vérifiez que le rôle Gestion des identités et des accès AWS (AWS IAM) pour votre base de connaissances Amazon Bedrock dispose des autorisations nécessaires pour accéder au magasin de données et générer des requêtes. Pour configurer les autorisations requises, consultez la section Créer un rôle de service pour les bases de connaissances Amazon Bedrock.

Si vous utilisez des modèles d'intégration à votre base de connaissances, assurez-vous d'avoir accès aux modèles d'intégration. Les abonnements manquants peuvent entraîner des erreurs d'authentification. Pour demander l'accès aux modèles requis, suivez les instructions de la rubrique Accéder aux modèles de fondation Amazon Bedrock.

Erreurs de serveur interne

Prérequis : Créez une destination vers laquelle envoyer vos journaux. Vous pouvez utiliser Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) pour configurer un compartiment S3 ou utiliser Amazon CloudWatch Logs pour configurer un groupe de journaux. Si vous utilisez un compartiment S3, ajoutez une politique de compartiment au compartiment qui inclut la déclaration de politique de l'étape 2 de la section Configurer une destination Amazon S3. Si vous utilisez un groupe de journaux, créez un rôle IAM qui inclut la relation d’approbation et la déclaration de politique de l'étape 2 de la section Configurer une destination CloudWatch Logs.

Si vous avez reçu le message d'erreur « The server encountered an internal error while processing the request » pendant le processus de synchronisation, consultez les journaux. Procédez comme suit :

1. Utilisez la console CloudWatch ou l’API pour activer la journalisation pour la base de connaissances.
2. Consultez les journaux AWS CloudTrail et la journalisation des invocations des modèles pour détecter l'erreur ThrottlingException.

Problèmes d'intégration d'applications tierces

Si vous synchronisez des données provenant d'applications tierces, assurez-vous de configurer correctement les informations d'identification et les configurations. Pour configurer l'intégration, utilisez la documentation suivante pour votre application tierce :

• Connexion à Salesforce pour accéder à votre base de connaissances
• Connexion à Confluence pour accéder à votre base de connaissances
• Connexion à Microsoft SharePoint pour accéder à votre base de connaissances

Si vous rencontrez des échecs de synchronisation après avoir suivi les résolutions précédentes, créez un fichier HAR et des journaux de console pour un dossier AWS Support.

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