Comment modifier mon plan AWS Support ?

Résolution

Pour accéder à AWS Support Center, connectez-vous à l'aide des informations d'identification utilisateur racine de votre compte AWS. Vous pouvez également utiliser vos identifiants AWS Identity and Access Management (IAM) dotés d'autorisations d'accès pour les plans AWS Support. Pour plus d'informations, consultez la section Gérer l'accès aux plans AWS Support.

Remarque : Vous devez patienter au moins 30 jours après la date de début de votre abonnement pour modifier votre abonnement AWS Support. Toutefois, si vous disposez d'une version d'essai de Business Support, vous pouvez modifier votre plan de support à tout moment. Si vous devez annuler la version d'essai de Business Support, consultez la section Comment puis-je annuler mon plan AWS Support ? ou contactez AWS Support.

Pour modifier votre plan AWS Support, procédez comme suit :

1. Ouvrez le Centre AWS Support. Vous pouvez consulter votre plan AWS Support actuel dans le volet de navigation.
2. Sélectionnez Modifier à côté de votre plan AWS Support actuel.
3. Sur la page Plans AWS Support, comparez les plans AWS Support.
4. Dans la section Exemple de tarification AWS Support, sélectionnez Voir les exemples. Choisissez l’une des options de plan AWS Support pour voir le coût estimé.
5. Sélectionnez Vérifier la rétrogradation ou Vérifier la mise à niveau pour le plan souhaité.
   Important : Si vous disposez d'une formule Enterprise On-Ramp ou Enterprise Support, alors cliquez sur Contactez-nous dans la boîte de dialogue de Confirmation du changement de formule. Remplissez ensuite le formulaire, puis sélectionnez Envoyer.
6. Pour Confirmation de changement de plan, déroulez les éléments de soutien pour afficher les fonctionnalités incluses dans l’offre. Sous Tarification, vous pouvez consulter les frais uniques prévus pour le nouveau plan AWS Support.
7. Sélectionnez Accepter et convenir.

Toute modification prendra effet dans les 15 minutes. Votre nouveau plan apparaît dans la console Facturation et gestion des coûts AWS au bout de quelques heures. Si vous recevez un message d'erreur ou si votre compte AWS est un compte membre d'une organisation AWS, consultez la section Résolution des problèmes.

Votre ancien plan payant AWS Support demeure valable jusqu'à ce que vous passiez à un nouveau plan. Les conditions relatives au nouveau plan s'appliquent immédiatement dès l'utilisation de votre compte. Pour plus d'informations, consultez la section Tarification du plan AWS Support.

Pour une explication de la façon dont les formules AWS Support sont facturées, consultez la section Comment suis-je facturé pour AWS Support ?

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