Résolution

Si des frais vous sont facturés par AWS, mais que vous ne possédez pas de compte AWS, prenez les mesures suivantes.

Tout d'abord, assurez-vous que les frais proviennent d'AWS. AWS facturera uniquement un compte associé à des ressources en cours d'exécution.

Puis, examinez les scénarios répertoriés. Si vous avez examiné les scénarios et que vous ne parvenez toujours pas à déterminer la cause des frais, contactez AWS Support. Utilisez le formulaire de facturation ou de support de compte AWS, même si vous ne possédez pas de compte AWS ou si vous ne pouvez pas y accéder.

Important : AWS Support ne peut discuter des informations relatives à votre compte que si vous êtes authentifié via le Centre de support.

L’offre gratuite d’AWS d'un compte a expiré

Si vous avez utilisé l’offre gratuite d'AWS et que celle-ci a expiré, il est possible que certaines ressources soient toujours actives. Les ressources actives vous sont facturées à des tarifs à la demande. Pour en savoir plus, consultez la section Comment puis-je éviter de futurs frais lorsque je bénéficie de l’offre gratuite d’AWS ?

Un membre de votre entreprise a créé le compte

Vérifiez si d'autres utilisateurs autorisés de votre carte de crédit l'ont utilisée pour ouvrir un compte. Si vous utilisez une carte de crédit d'entreprise, renseignez-vous auprès du service technique de votre organisation. Les développeurs d’applications ou de services, les concepteurs de sites Web et les administrateurs système font partie des utilisateurs courants d’AWS.

Un sous-traitant ou un tiers a utilisé AWS pour vous fournir un service

Il se peut qu’un sous-traitant ou un tiers que vous avez engagé utilise AWS pour créer votre site Web ou votre application. Contactez le sous-traitant ou un tiers pour plus de détails sur les frais.

Quelqu’un a utilisé votre mode de paiement sans votre autorisation

Si vous détenez le mode de paiement et que vous ne possédez pas de compte, il est possible que quelqu’un utilise vos informations de paiement sans autorisation. Si vous n'êtes pas associé au compte, AWS Support ne peut pas résoudre les frais.

Contactez l'émetteur de votre carte de crédit pour contester les frais ou signaler le vol d'une carte de crédit.

Informations connexes

Comment puis-je me connecter à mon compte AWS si mes informations d'identification ne fonctionnent pas ?

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