Comment résoudre l'erreur « remote session was disconnected » qui s'affiche lorsque j'utilise le protocole RDP pour me connecter à une instance Windows Amazon EC2 ?

Brève description

Si le rôle Remote Desktop Services qui se trouve sur votre instance Windows EC2 présente des problèmes avec ses paramètres d'hôte, le message d'erreur suivant s'affiche :

« The remote session was disconnected because there are no Remote Desktop License Servers available to provide a license. Please contact the server administrator. »

Pour résoudre ce problème pour les instances dans lesquelles vous exécutez deux sessions RDP simultanées ou moins, désinstallez Remote Desktop Services. Pour exécuter plus de deux sessions RDP simultanées, vous devez acheter des licences d'accès au client Remote Desktop Services.

Résolution

Désinstaller Remote Desktop Services

Pour supprimer automatiquement Remote Desktop Services, procédez comme suit :

1. Exécutez la commande suivante pour ouvrir le client Remote Desktop Services et vous connecter au serveur Windows :

   mstsc /admin

2. Exécutez la commande suivante en tant qu'administrateur pour désinstaller le client Remote Desktop Services :

   Uninstall-WindowsFeature -name Remote-Desktop-Services -includemanagementtools -confirm

3. Redémarrez votre machine.

Ou, pour supprimer manuellement Remote Desktop Services avec le Gestionnaire de serveur, procédez comme suit :

1. Choisissez le menu Démarrer, puis accédez au Gestionnaire de serveur.
2. Choisissez Gestionnaire de serveur, puis sélectionnez Gérer.
3. Choisissez Supprimer le rôle et les fonctionnalités, puis sélectionnez Suivant.
4. Sélectionnez votre serveur.
5. Choisissez Rôles de serveur, puis désactivez Remote Desktop Services.
6. Sélectionnez Supprimer.
7. Sélectionnez Suivant.
8. Choisissez Fermer.
9. Choisissez Oui pour redémarrer votre machine.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre instance à l’aide de RDP, consultez la section Comment résoudre les problèmes de connexion RDP à mon instance Windows EC2 ?

Acheter des licences d'accès au client Remote Desktop Services

Remote Desktop Services dispose d’un délai de grâce de licence de 120 jours. Une fois le délai de grâce expiré, vous devez acheter des licences d'accès au client Remote Desktop Services pour autoriser plus de deux sessions utilisateur RDP simultanées.

Pour obtenir de l'aide sur l'achat ou l'installation de licences d'accès client, contactez votre revendeur à valeur ajoutée ou votre partenaire Microsoft du réseau de partenaires AWS.

Si vous avez acheté des licences d'accès client et que vous recevez toujours le message d'erreur « remote session was disconnected », il est possible que votre instance ne puisse pas atteindre le serveur. Pour résoudre ce problème, consultez la page Impossible de se connecter à Remote Desktop Services, car aucun serveur de licences Remote Desktop n'est disponible sur le site Web de Microsoft.

Informations connexes

Se connecter à une instance Windows via RDP

Accorder une licence Remote Desktop Services avec des licences d'accès client (CAL) sur le site Web de Microsoft

mstsc sur le site Web de Microsoft

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