Comment résoudre le problème « Forecast failed due to error: Insufficient data » (Échec de la prévision en raison de l’erreur : Données insuffisantes) dans Amazon Connect ?

Résolution

Lorsqu'Amazon Connect ne dispose pas de données historiques suffisantes pour établir des prévisions précises, le message d'erreur « Insufficient data » (Données insuffisantes) peut s'afficher. Pour résoudre cette erreur, procédez comme suit :

Vérifiez que vous disposez au moins de 6 mois de données historiques

Pour générer des prévisions précises dans Amazon Connect, vous devez disposer au moins de 6 mois de données. Pour résoudre ce problème, importez davantage de données historiques. Il est recommandé d’avoir au moins 12 mois de données de contact récentes.

Important : Si vous importez des données dans Amazon Connect, les données importées ont priorité sur les données Amazon Connect.

Assurez-vous d'avoir au moins 2 000 contacts par mois dans vos groupes de prévisions

Pour générer correctement une prévision, Amazon Connect a besoin d'au moins 2 000 contacts mensuels dans tous les groupes de prévisions des 6 mois précédents. Pour résoudre ce problème, assurez-vous de répondre à cette exigence avant de générer une prévision.

Vérifier que vous disposez de données récentes

Amazon Connect vérifie les données récentes de toutes les files d'attente de tous les groupes de prévisions. Pour générer une prévision, vous devez disposer d'au moins un point de données des 4 semaines précédentes.

Si vous ne répondez pas à cette exigence en matière de données, utilisez des données artificielles pour générer les prévisions. Vous pouvez également modifier une prévision et charger votre propre prévision.

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