Comment résoudre les problèmes de connexion lorsque mon Direct Connect est EN PANNE avec des valeurs de luminosité nulle ou faible pour les signaux optiques TX/Rx ?

Résolution

Pour résoudre les problèmes d'une connexion Direct Connect EN PANNE qui ne reçoit aucune lecture de signal optique Tx/Rx ou une faible lumière, procédez comme suit :

Vérifiez vos métriques ConnectionLightLevels et ConnectionState

1.    Connectez-vous à votre console Amazon CloudWatch et affichez vos métriques CloudWatch.

2.    Pour les connexions dédiées Direct Connect, vérifiez les métriques ConnectionLightLevelTx et ConnectionLightLevelRx afin de déterminer l'état de la luminosité.

• Pour les connexions de 1/10 Go, vérifiez que le signal lumineux est bon dans la plage -14,4 dBm et 2,50 dBm. Filtrez vos données Direct Connect à l'aide de la dimension OpticalLaneNumber.
• Pour les connexions de 100 Go, vérifiez que les quatre valeurs ConnectionLightLevelTx et les quatre valeurs ConnectionLightLevelRx se situent dans une plage de luminosité publiée. Pour les niveaux de luminosité Tx, la plage est comprise entre -4,3 et 4,5 dBm. Pour les niveaux de luminosité Rx, la plage est comprise entre -10,6 et 4,5 dBm. Si vos niveaux de luminosité ne se situent pas dans ces plages, voir Résolution des problèmes (physiques) liés à la couche 1.

3.    Vérifiez si vos métriques Direct Connect ConnectionState indiquent 1 pour ÉTABLIE ou 0 pour EN PANNE.

Résolution de problèmes spécifiques

Réception de -INF ou de hors plage pour votre signal lumineux Tx

Lorsque vous vérifiez votre niveau de luminosité via CloudWatch, il est possible que vous receviez -INF ou hors plage pour votre signal Tx. Ces réponses indiquent que le signal Tx n'est pas dans une plage acceptée. Pour votre signal Tx, l’indication INF ou hors plageest envoyée par AWS à votre routeur AWS. Contactez AWS Support si vous avez besoin d’une aide supplémentaire.

Réception de -INF ou de hors plage pour votre signal lumineux Rx

Pour résoudre les problèmes liés à un signal Rx -INF ou hors plage, vérifiez les points suivants :

• Dans votre tableau de bord AWS Health vérifiez toute maintenance planifiée ou toute interruption imprévue de la part d'AWS. Vérifiez les mêmes points auprès de votre partenaire en ce qui concerne son réseau.
• Vérifiez si l'interconnexion est terminée conformément à la LOA-CFA. Si vous êtes dans la colocalisation, contactez votre fournisseur de colocalisation pour terminer l'interconnexion. Si vous n'êtes pas dans la colocalisation, transmettez la LOA téléchargée à votre partenaire et demandez de l'aide pour terminer l’interconnexion.
• Vérifiez les paramètres de votre équipement de colocalisation. Vérifiez que la vitesse est codée en dur sur 1 G ou 10 G et assurez-vous que le mode duplex intégral et la négociation automatique sont désactivés.
• )Vérifiez que vous utilisez un module SFP monomode 1000BASE-LX (1310nm) pour 1 Gigabit Ethernet, 10GBASE-LR (1310nm) pour 10 Gigabit Ethernet ou 100GBASE-LR4 pour 100 Gigabit Ethernet.
• Vérifiez si votre port passe à ÉTABLIE lorsque vous effectuez manuellement une fermeture ou non sur votre appareil. Assurez-vous de ne plus recevoir de signal venant de vous après avoir fermé l'interface du routeur au niveau de la colocalisation. Attendez-vous à un délai lorsque vous effectuez ou non une fermeture.
• Contactez votre fournisseur ou partenaire de colocalisation pour un test de médias. Cela inclut la vérification et le nettoyage des cordons de raccordement, la vérification des problèmes de câblage et de signalisation, l’enroulement des fibres ou le remplacement des câbles Tx et Rx.
• Contactez le fournisseur de colocalisation et demandez-lui pour référence un rapport écrit sur le signal optique Tx/Rx de l’interconnexion.
• Au niveau de la Meet-Me-Room (MMR), effectuez un bouclage vers votre routeur. Si le port de l'équipement de colocalisation passe à ÉTABLIE, la liaison avec la MMR est bonne. Vérifiez les voyants Tx et Rx de votre équipement.
• Effectuez un bouclage depuis la MMR vers le routeur AWS. Vérifiez que le port passe à ÉTABLIE via le portail Direct Connect.

Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir effectué les étapes précédentes, contactez AWS Support.

Informations connexes

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