Que faire si je reçois un message d'erreur lorsque je saisis le code d'accès à usage unique pour me connecter à mon compte AWS ?

Résolution

Résolution de problèmes liés à votre navigateur

Veuillez suivre ces étapes si votre navigateur est à l'origine de votre problème de connexion :

• Videz le cache et effacez les cookies de votre navigateur.
• Utilisez un autre navigateur. Pour obtenir la liste des navigateurs pris en charge, reportez-vous à Quels sont les navigateurs compatibles avec la console de gestion AWS ?
• Si vous utilisez un appareil mobile, tentez d'utiliser à la place un navigateur de bureau.

Résolution de problèmes de réception du code OTP

Si vous ne recevez pas votre code OTP, procédez comme suit :

• Attendez jusqu'à cinq minutes pour que le code arrive.
• Vérifiez que le code n'est pas arrivé par erreur dans votre dossier de courriers indésirables.
• Si vous avez dépassé le nombre maximum de tentatives autorisées, attendez 15 minutes supplémentaires avant de tenter à nouveau de vous connecter.

Prise de contact avec AWS Support

Si les méthodes ci-dessus ne vous permettent pas de résoudre le problème et que vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, contactez AWS Support :

1. Remplissez le formulaire d'assistance d'Amazon Web Services pour contacter AWS Support.
2. Veillez à fournir un maximum d'informations sur le problème rencontré, notamment tout message d'erreur reçu pendant le processus de connexion.
3. AWS Support pourra alors vous aider à résoudre le problème.

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Connexion à la console de gestion AWS en tant qu'utilisateur AWS Identity and Access Management (IAM)

Votre ID de compte AWS et son alias