Comment puis-je réinitialiser un appareil MFA perdu ou défectueux pour mon utilisateur IAM ou l'utilisateur racine de mon compte AWS ?

Résolution

Suivez ces instructions pour accéder à l'utilisateur racine de votre compte AWS. Puis, réinitialisez le compte MFA.

Remarque : Pour réinitialiser un appareil MFA pour un utilisateur IAM, suivez les instructions figurant dans la section Récupération de l’appareil MFA d’un utilisateur IAM.

Accéder à votre compte utilisateur racine AWS

Si vous avez accès à l'adresse e-mail et au numéro de téléphone de l'utilisateur racine, suivez les instructions de Récupération de l’appareil MFA d’un utilisateur racine.

Si vous avez accès à l'adresse e-mail de l'utilisateur racine mais que vous n'avez pas accès au numéro de téléphone, consultez la section Comment puis-je mettre à jour mon numéro de téléphone pour réinitialiser mon appareil MFA perdu ?

Si vous devez réinitialiser ou récupérer un mot de passe AWS IAM ou un mot de passe d'utilisateur racine, consultez la section Comment puis-je récupérer un mot de passe AWS perdu ou oublié ?

Si vous nécessitez une assistance supplémentaire, consultez la section Appareil d’authentification multifactorielle (MFA) perdu ou inutilisable. Choisissez le formulaire Je rencontre toujours des problèmes et je souhaite contacter AWS Support. Puis, renseignez le formulaire Demander de l’assistance pour un appareil MFA perdu ou inutilisable et sélectionnez Soumettre.

Réinitialiser l’appareil MFA

Maintenant que vous avez accès à votre compte utilisateur racine, suivez les instructions de Récupération de l’appareil MFA d’un utilisateur IAM.

Pour plus d'informations, consultez la section Authentification multifactorielle AWS dans IAM.

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