Comment résoudre les erreurs 554 ou 400 « Message rejeté » d'Amazon SES ?

Brève description

Lorsque vous utilisez Amazon SES pour envoyer des e-mails, vous devez vérifier les domaines et les adresses e-mail à partir desquels vous envoyez des e-mails. Si vous utilisez une identité non vérifiée pour envoyer des e-mails, des erreurs Message rejeté peuvent s'afficher. Ces erreurs peuvent s'appliquer aux adresses De, Source, Expéditeur ou Chemin de retour.

Si vous utilisez l'interface SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) d'Amazon SES, l'erreur est similaire au message suivant : « 554 Message rejected: Email address is not verified. The following identities failed the check in region region: identity0, identity1, identity2. » (554 Message rejeté : L’adresse e-mail n’est pas vérifiée. Les identités suivantes ont échoué à la vérification dans la région : identity0, identity1, identity2.)

Si vous avez envoyé l'e-mail depuis un utilisateur de Gestion des identités et des accès (IAM) dans Amazon SES, l'erreur est 554 Accès refusé.

Si vous utilisez l'interface API Amazon SES, l'erreur est 400 Message rejeté.

Résolution

Pour résoudre les erreurs Message rejected 554 ou 400 avec le message Email address is not verified, effectuez les actions suivantes :

• Sur la console Amazon SES, vérifiez que le statut de vérification de l'identité à partir de laquelle vous envoyez des e-mails est vérifié et non en attente ou échec. Si votre identité est bloquée à l’état en attente, consultez la section Que puis-je faire si mon domaine est bloqué à l’état « en attente de vérification » ou « non vérifié » dans Amazon SES ?

• Si votre adresse e-mail est vérifiée, vérifiez que l'adresse e-mail figurant sur le message qui a échoué est correcte. Les adresses e-mail sont sensibles à la casse. L'adresse e-mail que vous utilisez pour envoyer le message doit correspondre à votre adresse e-mail vérifiée.

• Vérifiez si votre compte se trouve dans l’environnement de test (sandbox) Amazon SES pour la région que vous utilisez pour envoyer des e-mails. Si votre compte se trouve dans l’environnement de test Amazon SES, vous devez vérifier l'adresse e-mail du destinataire et votre identité d'expéditeur. Vous pouvez également demander à déplacer votre compte SES hors de l’environnement de test (sandbox) Amazon SES.

  Remarque : Si vous avez associé une stratégie d'autorisation d'envoi à votre identité, vous devez déplacer le compte de l'expéditeur délégué hors de l’environnement de test Amazon SES.

• Vérifiez que la méthode que vous utilisez pour envoyer des e-mails utilise la bonne région. La vérification de l'identité des e-mails est distincte pour chaque région. Vous devez vérifier l'identité que vous utilisez pour envoyer des e-mails dans chaque région depuis laquelle vous souhaitez envoyer des e-mails.

• Vérifiez que vous vous êtes connecté au point de terminaison Amazon SES approprié. Vous devez communiquer avec le point de terminaison de l'interface SMTP SES ou de l'API Amazon SES dans la région appropriée.

• Si vous avez envoyé l'e-mail d'un utilisateur IAM dans Amazon SES et que vous avez reçu le message d'erreur 554 Accès refusé, un dépannage supplémentaire est nécessaire. Pour plus d'informations, consultez la section Comment résoudre l'erreur 554 « Accès refusé » lorsque j'envoie un e-mail depuis mon utilisateur IAM dans Amazon SES ?

• En cas d'erreur 400, vérifiez la pile d'erreurs pour déterminer la cause de l'erreur. Le message d’erreur L’adresse e-mail n’est pas vérifiée s'affiche car votre identité a échoué lors du contrôle de vérification dans la région spécifiée.

Pour plus d'informations, consultez la section Erreurs d'envoi d'e-mails Amazon SES.