Pourquoi est-ce que je reçois un message d’erreur « Message rejected » d’Amazon SES ?

Brève description

Lorsque vous utilisez Amazon SES pour envoyer des e-mails, vous devez vérifier les domaines et les adresses e-mail à partir desquels vous envoyez des e-mails. Si vous utilisez une identité non vérifiée pour envoyer des e-mails, des erreurs Message rejeté peuvent s'afficher. Ces erreurs peuvent s'appliquer aux adresses De, Source, Expéditeur ou Chemin de retour.

Si vous utilisez l'interface SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) d'Amazon SES, l'erreur est similaire à « 554 Message rejected: Email address is not verified. The following identities failed the check in region region: identity0, identity1, identity2. »

Si vous utilisez l'interface API Amazon SES, l'erreur est « 400 Message rejected. » En cas d'erreur 400, vérifiez la pile d'erreurs pour déterminer la cause de l'erreur. Le message d’erreur Email address is not verified s'affiche car votre identité a échoué lors du contrôle de vérification dans la région AWS spécifiée.

Résolution

Pour résoudre les erreurs Message rejected 554 ou 400 avec le message Email address is not verified, effectuez les actions suivantes :

• Sur la console Amazon SES, vérifiez que le statut de vérification de l'identité à partir de laquelle vous envoyez des e-mails est vérifié et non en attente ou échec. Si votre identité est bloquée à l’état en attente, consultez la section Que puis-je faire si mon domaine est bloqué à l’état « verification pending » ou « unverified » dans Amazon SES ?
• Si votre adresse e-mail est vérifiée, vérifiez que l'adresse e-mail figurant sur le message qui a échoué est correcte. Les adresses e-mail sont sensibles à la casse. L'adresse e-mail que vous utilisez pour envoyer le message doit correspondre à votre adresse e-mail vérifiée.
• Vérifiez si votre compte se trouve dans l’environnement de test Amazon SES pour la région que vous utilisez pour envoyer des e-mails. Si votre compte se trouve dans l’environnement de test Amazon SES, vous devez vérifier l'adresse e-mail du destinataire et votre identité d'expéditeur. Vous pouvez également demander à déplacer votre compte hors de l’environnement de test Amazon SES.
  Remarque : Si vous avez associé une stratégie d'autorisation d'envoi à votre identité, vous devez déplacer le compte de l'expéditeur délégué hors de l’environnement de test Amazon SES.
• Vérifiez que votre méthode d'envoi d'e-mails utilise la région appropriée. La vérification de l'identité des e-mails est distincte pour chaque région. Vous devez vérifier l'identité que vous utilisez pour envoyer des e-mails dans chaque région depuis laquelle vous souhaitez envoyer des e-mails.
• Vérifiez que vous vous connectez au point de terminaison Amazon SES approprié. Vous devez communiquer avec le point de terminaison de l'interface SMTP Amazon SES ou de l'API Amazon SES dans la région appropriée.

Pour plus d'informations, consultez la section Erreurs d'envoi d'e-mails Amazon SES.