Comment puis-je suivre les retours, les ouvertures ou les clics dans les e-mails que j’envoie depuis Amazon SES ?

Brève description

Vous pouvez suivre des métriques d’e-mail comme le volume d’envoi, les retours, les réclamations, les ouvertures et les clics à l’aide du Gestionnaire virtuel de diffusion. Cependant, vous devez ouvrir le Gestionnaire virtuel de diffusion pour consulter activement ces statistiques.

Si vous souhaitez suivre l’activité en dehors de la console, utilisez Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) pour recevoir des notifications. Amazon SNS peut vous envoyer des alertes lorsqu'un destinataire ouvre votre e-mail, clique sur un lien contenu dans votre e-mail et lorsque votre e-mail est renvoyé.

Résolution

Utiliser le Gestionnaire virtuel de diffusion pour suivre l’activité des e-mails

Le Gestionnaire virtuel de diffusion suit le statut des e-mails que vous envoyez depuis Amazon SES et les interactions des utilisateurs avec ces derniers. Pour configurer et utiliser cette fonctionnalité, consultez la section Commencer à utiliser le Gestionnaire virtuel de diffusion.

Vous pouvez consulter les métriques d’e-mail détaillées des e-mails relatifs à vos événements notifiés dans le tableau de bord du Gestionnaire virtuel de diffusion. Cependant, vous ne recevrez pas de mises à jour ni de notifications en dehors du tableau de bord. Si vous souhaitez recevoir une notification pour certains événements liés à un e-mail, effectuez les actions suivantes pour configurer les notifications Amazon SNS.

Utiliser Destinations d'événement pour suivre vos e-mails envoyés

Chaque destination d'événement que vous configurez appartient à un jeu de configurations. Lorsque vous configurez une destination d'événement avec Amazon SES, choisissez la destination du service AWS et spécifiez les paramètres de cette destination. Pour plus d'informations sur la configuration des destinations d'événement, consultez la section Ajouter une destination d'événement.

Utilisez l'un des services AWS suivants pour la destination de votre événement :

• Amazon CloudWatch
• Amazon Data Firehose
• Amazon EventBridge
• Amazon Pinpoint
• Amazon SNS

Choisissez une destination en fonction de la manière dont vous souhaitez recevoir le niveau de détail des informations relatives à l'événement. Par exemple, choisissez CloudWatch comme destination pour obtenir le nombre d'événements et définir des alarmes. Vous pouvez également choisir Amazon SNS comme destination pour obtenir des journaux d'événements détaillés.

Pour plus d'informations sur la façon de surveiller l'activité d'envoi dans Amazon SES, consultez la section Surveillance de votre activité d'envoi Amazon SES.

Utiliser Amazon SNS pour recevoir des notifications concernant les activités liées aux e-mails

Prérequis :Vérifiez votre domaine auprès d'Amazon SES.

Pour configurer Amazon SNS afin qu’il vous informe des ouvertures d’e-mails, des clics sur les liens et des messages d’erreur, procédez comme suit.

Remarque : Si vous envoyez un e-mail à plusieurs destinataires, la configuration suivante n'affiche pas les destinataires qui ouvrent l'e-mail.

Créer une rubrique SNS

Pour créer une rubrique Amazon SNS, procédez comme suit :

1. Ouvrez la console Amazon SNS.
2. Choisissez Rubriques.
3. Sur la page Rubriques, choisissez Créer une rubrique.
4. Dans la section Détails, pour Type, choisissez Standard.
5. Pour Nom de la rubrique, saisissez un nom.
   (Facultatif) Pour le champ Nom d’affichage, saisissez le nom d’affichage de la rubrique.
6. Choisissez Créer une rubrique.
7. Pour le champ Détails de la rubrique, choisissez Créer un abonnement.
8. Pour le champ Protocole, choisissez Email-JSON.
9. Pour le champ Point de terminaison, saisissez l’adresse électronique de réception des notifications.
10. Choisissez Créer un abonnement.
11. À partir de l’adresse électronique, ouvrez l’e-mail « Notification AWS - Confirmation d’abonnement » envoyé par Amazon SNS.
12. Ouvrez l’URL SubscribeURL pour confirmer votre abonnement.

Configurer Amazon SES pour envoyer des informations à la rubrique SNS concernant les clics sur les liens dans les e-mails, les ouvertures et les messages d’erreur

Pour configurer Amazon SES afin d’envoyer des informations à la rubrique SNS, procédez comme suit :

1. Ouvrez la console Amazon SES.
2. Choisissez votre région AWS.
3. Dans le volet de navigation, sous Configuration, choisissez Jeux de configurations.
4. Choisissez Créer un jeu.
5. Pour le champ Nom du jeu de configurations, saisissez un nom.
6. Choisissez Créer un jeu.
7. Choisissez l’onglet Destinations d’événement, puis Ajouter une destination.
8. Pour le champ Types d’événements, choisissez Messages d’erreur définitifs, ouvertures et clics, puis sélectionnez Suivant.
9. Pour le champ Type de destination, choisissez Amazon SNS.
10. Pour le champ Nom, saisissez un nom de la destination SNS.
11. Pour le champ Rubrique SNS, choisissez la rubrique Amazon SNS, puis sélectionnez Suivant.
12. Choisissez Ajouter une destination.

Envoyer un e-mail test pour vérifier les notifications relatives aux ouvertures d’e-mails, aux clics et aux messages d’erreur

Amazon SES dispose d’un simulateur de boîte de réception que vous pouvez utiliser pour tester les ouvertures d’e-mails, les clics et les messages d’erreur. Pour utiliser le simulateur de boîte de réception à des fins de test, procédez comme suit :

1. Ouvrez la console Amazon SES.
2. Dans le volet de navigation, sous Configuration, choisissez Identités vérifiées.
3. Sélectionnez l’un de vos domaines vérifiés.
4. Choisissez Envoyer un e-mail test.
5. Pour le champ Détails des messages, choisissez la mise en page de l’e-mail Brut.
6. Pour le champ Adresse d’expédition, saisissez une adresse électronique associée à votre domaine vérifié.
7. Pour le champ Scénario, choisissez Personnalisé pour vérifier les ouvertures et les clics ou Message d’erreur pour vérifier les messages d’erreur.
8. Saisissez une adresse électronique à utiliser comme destinataire du test.
   Remarque : Pour Personnalisé, vous devez utiliser un environnement de test (sandbox) Amazon SES, vous devez utiliser une adresse e-mail dans le champ Destinataire personnalisé.
9. Pour Message, saisissez un texte similaire aux exemples suivants.
   Exemple de scénario personnalisé :

   X-SES-CONFIGURATION-SET: myConfigset  
   From: test-verified-domain@example.com  
   To: test-recipient@example.com  
   Subject: Test email   
   Content-Type: multipart/alternative;  
       boundary="----=_boundary"  
   
   ------=_boundary  
   Content-Type: text/html; charset=UTF-8  
   Content-Transfer-Encoding: 7bit  
   
   This is a test email.  
   
   <a href="https://aws.amazon.com/">Amazon Web Services</a>  
   
   ------=_boundary--

   Exemple de scénario de retour :

   X-SES-CONFIGURATION-SET: myConfigset  
   From: test-verified-domain@example.com  
   To: bounce@simulator.amazonses.com  
   Subject: Test email  
   Content-Type: multipart/alternative;  
       boundary="----=_boundary"  
   
   ------=_boundary  
   Content-Type: text/html; charset=UTF-8  
   Content-Transfer-Encoding: 7bit  
   
   This is a test email.  
   
   <a href="https://aws.amazon.com/">Amazon Web Services</a>  
   
   ------=_boundary--

   Remarque : Remplacez myConfigset par le nom de votre jeu de configurations.
10. Choisissez Envoyer un e-mail de test.
11. À partir de l’adresse e-mail de destination du test, ouvrez l’e-mail test, puis cliquez sur le lien.

Spécifier la configuration définie dans les en-têtes de l’e-mail

Pour appliquer votre jeu de configurations à l’e-mail, transmettez le jeu dans vos en-têtes d’e-mails.

Vérifier vos notifications SNS et les métriques du Gestionnaire virtuel de diffusion

Pour vérifier vos notifications SNS et les métriques du Gestionnaire virtuel de diffusion, procédez comme suit :

1. Dans la boîte de réception de l’adresse électronique utilisée pour l’abonnement aux rubriques Amazon SNS, assurez-vous d’avoir reçu les notifications.
2. Pour vérifier les métriques associées à vos e-mails, utilisez le tableau de bord Gestionnaire virtuel de diffusion de la console Amazon SES.
   Remarque : Si vous envoyez un e-mail à plusieurs destinataires, vous ne pouvez pas afficher les destinataires.

Informations connexes

FAQ sur les métriques d’envoi d’e-mails Amazon SES

Paramètres du Gestionnaire virtuel de diffusion