Comment déverrouiller mon appareil Snowball Edge ?

Résolution

Déverrouiller votre appareil

Pour déverrouiller votre appareil, consultez la section Déverrouiller Snowball Edge. Pour utiliser OpsHub afin de déverrouiller votre appareil Snowball Edge, consultez la section Déverrouiller un appareil Snowball Edge avec AWS OpsHub.

Pour vérifier l'état de l'appareil, utilisez le client Snowball Edge pour exécuter la commande describe-device suivante :

snowballEdge describe-device --endpoint https://ip-address-of-device --manifest-file path/to/manifest/file.bin --unlock-code

Remarque : Remplacez ip-address-of-device par l'adresse IP de votre appareil Snowball Edge. Remplacez path/to/manifest/file par le chemin complet de votre fichier manifeste et unlock-code par votre code de déverrouillage à 29 caractères.

Résoudre les problèmes liés à Snowball Edge

L'expiration du certificat, les incohérences des fichiers manifestes ou les erreurs de configuration du réseau peuvent entraîner le verrouillage de votre appareil Snowball Edge.

Si vos appareils Snowball Edge restent verrouillés et que vous recevez un message d'erreur, suivez les étapes de dépannage suivantes pour résoudre votre problème.

**"PKIX path validation failed" ou **"PKIX certificate error"

Si vous recevez "PKIX path validation failed" ou "PKIX certificate error", il est possible que votre fichier manifeste et votre code de déverrouillage ne correspondent pas à votre ID de tâche Snowball.

Pour obtenir l'ID de tâche Snowball, utilisez le client Snowball Edge pour exécuter la commande suivante :

openssl s_client -connect IP_OF_SBEdevice:9091

Remarque : Vous pouvez également trouver l’ID de tâche sur l'étiquette d'expédition de votre appareil Snowball Edge.

Si votre certificat SSL a expiré, consultez la section Comment résoudre l'erreur lorsque j'essaie de déverrouiller mon appareil Snowball Edge ?"PKIX path validation failed"

Si votre poste de travail et votre appareil Snowball Edge contiennent deux heures différentes, consultez la section Configuration des serveurs de temps NTP pour l'appareil avec AWS OpsHub.

**Erreur **"Connection refused"

Si vous recevez une erreur "Connection refused", effectuez les actions suivantes :

• Vérifiez que vous avez utilisé des paramètres valides lorsque vous avez exécuté la commande unlock-device.
• Vérifiez que les configurations de votre ordinateur ou le réseau n'empêchent pas l'exécution de la commande unlock-device depuis l'appareil Snowball Edge.

Pour plus d'informations, consultez la section Résolution de problèmes liés à la commande unlock-device avec Snowball Edge.

Problèmes de connexion réseau

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre appareil Snowball Edge, procédez comme suit :

• Vérifiez si les pare-feux, les proxys, les logiciels antivirus ou les VPN empêchent la connectivité réseau entre votre poste de travail et l'appareil Snowball Edge.
• Utilisez un commutateur qui fonctionne à un débit d'au moins 1 Gbit/s.
• Vérifiez que votre appareil Snowball Edge utilise une adresse IP.
• Pour DHCP, vérifiez si l'adresse IP a changé après un cycle d’alimentation de l'appareil.
• Pour une adresse IP statique, vérifiez qu'aucune adresse IP dupliquée n'existe sur votre réseau.

Pour plus d'informations, consultez la section Résolution des problèmes de connexion avec Snowball Edge.

Informations connexes

Ressources AWS Snowball

Mise à jour du certificat SSL sur les appareils Snowball Edge