Pourquoi mon Amazon Q Developer ne reçoit-il pas de messages d'Amazon SNS ?

Brève description

Les notifications de votre rubrique Amazon SNS n'ont pas été transmises à Amazon Q Developer pour l'une des raisons suivantes :

• Le canal de communication entre Amazon Q Developer et le canal Slack est incorrectement configuré.
• Le canal de communication entre la rubrique SNS et Amazon Q Developer est incorrectement configuré.

Résolution

Activer CloudWatch Logs pour Amazon Q Developer

Si ce n'est pas déjà fait, activez Amazon CloudWatch Logs pour Amazon Q Developer dans les applications de chat afin de consulter les messages d'erreur.

Vérifier que vous avez correctement configuré le canal de communication entre Amazon Q Developer et le canal Slack

S’assurer que le canal Slack n'est ni archivé ni supprimé

Si un canal Slack est archivé ou supprimé, il ne peut pas recevoir de messages et Slack désactive toutes les applications.

Pour désarchiver un canal, consultez la page Archiver ou supprimer un canal sur le site Web de Slack.

Remarque : Vous ne pouvez pas restaurer un canal Slack supprimé. Si le canal Slack auquel vous êtes abonné est supprimé, créez un nouveau canal Slack, puis configurez-le pour recevoir des notifications relatives à votre rubrique.

Vérifier que vous avez installé l'application de chat sur votre espace de travail Slack

Consultez les journaux CloudWatch de votre application de chat pour détecter le message d'erreur "account_inactive". Si le message d'erreur "account_inactive" s'affiche, cela signifie que votre application de chat ne s'est pas installée sur votre espace de travail Slack.

Pour installer l'application de chat sur votre espace de travail Slack, suivez les instructions du Didacticiel : Démarrer avec Slack.

(Pour les canaux privés Slack uniquement) Vérifier que vous avez ajouté l'application de chat au canal Slack

Consultez les journaux CloudWatch de votre application de chat pour détecter le message d'erreur "channel_not_found". Si vous n'avez pas ajouté votre application de chat au canal privé, ce message d'erreur s'affiche.

Pour ajouter Amazon Q Developer à un canal Slack privé, exécutez la commande /invite @Amazon Q du canal privé.

(Pour Slack, Amazon Chime et Microsoft Teams)

Vérifiez que vous avez correctement configuré le canal de communication entre la rubrique SNS et Amazon Q Developer.

Vérifier que vous avez abonné Amazon Q Developer à votre rubrique Amazon SNS

Procédez comme suit :

1. Ouvrez la console Amazon Q Developer.
2. Dans le volet de navigation, sous Clients configurés, choisissez Slack, Amazon Chime ou Microsoft Teams.
3. Sélectionnez votre canal Slack dans la configuration de l'espace de travail Slack, le webhook de la liste de webhooks Amazon Chime ou votre canal Microsoft Teams.
4. Sélectionnez Modifier.
5. Dans le volet Détails, sous Rubriques, recherchez votre rubrique SNS. Si la rubrique n'est pas répertoriée, abonnez votre rubrique SNS à Amazon Q Developer.

Vérifier que vous avez répertorié le point de terminaison Amazon Q Developer en tant qu’abonnement à la rubrique pour votre rubrique Amazon SNS

Procédez comme suit :

1. Ouvrez la console Amazon SNS.
2. Dans le volet de navigation, choisissez Rubriques, puis sélectionnez le nom de votre rubrique SNS.
3. Sous Abonnements, recherchez le point de terminaison Amazon Q Developer suivant : https://global.sns-api.chatbot.amazonaws.com. Si le point de terminaison Amazon Q Developer ne figure pas dans la liste d’abonnements aux rubriques, vous devez abonner votre rubrique SNS à Amazon Q Developer.
   Remarque : Utilisez votre configuration Amazon Q Developer pour envoyer une notification de test.

S’assurer de ne pas publier manuellement des messages dans un format non pris en charge depuis votre rubrique SNS vers Amazon Q Developer

Amazon Q Developer prend en charge les messages publiés manuellement dans une rubrique SNS. Toutefois, le format du message doit être compatible avec Amazon Q Developer. Tout service configuré pour envoyer des messages doit envoyer des notifications Amazon SNS à Amazon Q Developer uniquement via les services pris en charge par Amazon Q Developer.

Vérifier qu'Amazon Q Developer prend en charge les messages de service AWS publiés sur votre rubrique Amazon SNS

Consultez les journaux CloudWatch de votre application de chat pour détecter le message d'erreur "Event Received is not supported". Si un message d'erreur "Event Received is not supported" s'affiche, cela signifie qu'Amazon Q Developer ne prend pas en charge le message de service AWS publié dans votre rubrique.

Pour obtenir une liste des services AWS pris en charge par Amazon Q Developer, consultez la section Surveillance des services AWS à l'aide d'Amazon Q Developer dans les applications de chat.

S’assurer que la rubrique Amazon SNS accorde les autorisations requises afin qu'un autre service AWS puisse publier des messages

Procédez comme suit :

1. Ouvrez la console Amazon SNS.
2. Dans le volet de navigation, sélectionnez Rubriques.
3. Sélectionnez la rubrique SNS à laquelle vous êtes abonné Amazon Q Developer.
4. Choisissez l'onglet Stratégie d’accès.
5. Consultez la section Instruction de la stratégie d'accès. Assurez-vous que la politique autorise le service AWS approprié à exécuter l'action d'API SNS:Publish.
6. Si votre stratégie d'accès Amazon SNS n'autorise pas le service AWS approprié à publier des événements sur votre rubrique, mettez-la à jour :
   Dans la section Détails de votre page de rubrique, choisissez Modifier.
   Développez la section Stratégie d’accès, puis ajoutez le contrôle d'accès approprié.

Remarque : Pour obtenir des exemples de stratégies d'accès à Amazon SNS, consultez la section Configurer les rubriques Amazon SNS pour les notifications.

Vérifier que la diffusion de messages bruts n'est pas activée pour votre rubrique Amazon SNS

Amazon Q Developer n'accepte pas la diffusion de messages bruts. Pour vérifier que la diffusion de messages bruts n'est pas activée dans votre rubrique SNS, procédez comme suit :

1. Ouvrez la console Amazon SNS.
2. Dans le volet de navigation, choisissez Rubriques, puis sélectionnez le nom de votre rubrique SNS.
3. Dans le volet Détails, pour Diffusion de messages bruts, vérifiez si le statut est activé ou désactivé.
4. Si le statut est activé, effectuez les actions suivantes :
   Choisissez Modifier.
   Désélectionnez Activer la diffusion de messages bruts pour désactiver la diffusion de messages bruts.
   Sélectionnez Enregistrer les modifications.

Veiller à inclure les autorisations de stratégie de clé AWS KMS requises

Remarque : Cette vérification ne s'applique qu'aux rubriques SNS pour lesquelles le chiffrement côté serveur est activé.

Votre politique de clé AWS Key Management Service (AWS KMS) doit autoriser le service qui envoie les messages à publier sur vos rubriques SNS chiffrées.

Votre stratégie de clé AWS KMS doit inclure la section suivante :

{  
  "Sid": "Allow CWE to use the key",  
  "Effect": "Allow",  
  "Principal": {  
    "Service": "service.amazonaws.com"  
  },  
  "Action": [  
    "kms:Decrypt",  
    "kms:GenerateDataKey"  
  ],  
  "Resource": "*"  
}

Important : Remplacez events.amazonaws.com par le principal du service AWS pour le service qui publie vos rubriques SNS chiffrées.

Vérifier que les services AWS ne publient pas de messages sur votre rubrique Amazon SNS à un rythme supérieur à 10 notifications par seconde

Amazon Q Developer autorise 10 événements par seconde. Si Amazon Q Developer reçoit plus de 10 événements par seconde, les messages supplémentaires sont limités.

Pour vérifier si vous avez des événements limités, consultez la métrique EventsThrottled dans vos CloudWatch Logs pour Amazon Q Developer.

(Pour Amazon EventBridge) Assurez-vous qu'EventBridge prend en charge les notifications d'événements que les services AWS envoient à la destination de votre client Amazon Q Developer

Utilisez un transformeur d'entrée EventBridge pour générer des notifications personnalisées, puis transférez les notifications vers une rubrique SNS. Surveillez la rubrique SNS et envoyez des notifications aux canaux Microsoft Teams, Amazon Chime ou Slack configurées avec Amazon Q Developer. Les notifications personnalisées d'Amazon Q Developer doivent suivre le format du schéma d’événements.

Pour plus d'informations, consultez la section Services pris en charge pour Amazon Q Developer dans les applications de chat.

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