Pourquoi ma passerelle apparaît-elle comme étant hors ligne dans Storage Gateway ?

Résolution

Lorsque la machine virtuelle (VM) sur site ou l'instance Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) qui héberge la passerelle ne dispose pas de suffisamment de ressources, la passerelle peut être mise hors ligne.

Vérifiez que la machine virtuelle sur site ou l'instance Amazon EC2 répond aux exigences minimales pour maintenir la passerelle en ligne.

Les raisons courantes pour lesquelles votre passerelle peut être hors ligne sont les suivantes.

La passerelle ne peut pas atteindre les points de terminaison du service

Testez la connectivité réseau de votre passerelle. Le type de point de terminaison de service est soit un point de terminaison de service Storage Gateway, soit un point de terminaison de cloud privé virtuel (VPC).

Pour résoudre les problèmes de connectivité liés à une passerelle hébergée sur une instance, vous pouvez également utiliser Reachability Analyzer.

Voici quelques-unes des réponses d'erreur courantes que vous pouvez recevoir lorsque vous testez la connectivité réseau.

« [FAILED ] Endpoint domain not found »

L'erreur précédente s'affiche lorsque la machine virtuelle ou l'instance EC2 de la passerelle ne parvient pas à résoudre les points de terminaison du service de passerelle. Vérifiez la connectivité au serveur DNS et vérifiez si le serveur DNS peut résoudre le nom DNS de l'un des points de terminaison du VPC. Pour mettre à jour les informations du serveur DNS de la passerelle, consultez la section Configuring your gateway network settings.

« [ FAILED ] No response from endpoint host »

L'erreur précédente s'affiche lorsque la machine virtuelle ou l'instance EC2 de la passerelle ne parvient pas à atteindre les points de terminaison du service.

Pour confirmer la connectivité, exécutez la commande ncport sur la console locale de la passerelle à laquelle vous accédez depuis la plate-forme hôte de votre machine virtuelle :

ncport -d client-cp.storagegateway.eu-west-1.amazonaws.com -p 443

Pour identifier le routeur qui bloque le trafic de transfert vers les points de terminaison du service, exécutez la commande tcptraceroute :

tcptraceroute -d client-cp.storagegateway.eu-west-1.amazonaws.com -p 443

« [NETWORK TEST: PASSED] [SSL TEST: FAILED] »

L'erreur précédente s'affiche lorsqu'un système de sécurité, tel qu'un pare-feu ou un proxy, modifie l'émetteur du certificat. Pour identifier l'émetteur du certificat, exécutez la commande suivante :

sslcheck -d client-cp.storagegateway.eu-west-1.amazonaws.com -p 443

L'émetteur du certificat doit être une autorité de certification approuvée par Amazon, comme dans l'exemple suivant :

subject=/CN=client-cp.storagegateway.eu-west-1.amazonaws.com
issuer=/C=US/O=Amazon/CN=Amazon RSA 2048 M01

Vous avez supprimé ou modifié le disque cache associé à la passerelle, ou le disque cache est tombé en panne

Si vous avez retiré le disque cache de l'hôte de l'hyperviseur, procédez comme suit :

1. Fermez la passerelle.
2. Ajoutez le disque.
   Remarque : Pour une passerelle hébergée sur une instance, veillez à ajouter le disque au même nœud de disque.
3. Redémarrez la passerelle.

Si le disque cache est défaillant ou si vous l'avez remplacé ou modifié, procédez comme suit :

1. Fermez la passerelle.
2. Réinitialisez le disque cache.
3. Reconfigurez le disque pour le stockage en cache.
4. Redémarrez la passerelle.

Vous n'avez pas synchronisé l'heure de la machine virtuelle de la passerelle

Pour que la passerelle valide correctement les certificats lorsqu'elle se connecte aux points de terminaison du service, vous devez synchroniser l'heure de la machine virtuelle avec un serveur NTP (Network Time Protocol).

Storage Gateway a effectué une mise à jour de maintenance

Storage Gateway met régulièrement à jour son noyau, ses correctifs et ses fonctionnalités. Les mises à jour de maintenance peuvent nécessiter des redémarrages qui mettent temporairement la passerelle hors ligne. Vérifiez si une mise à jour était en cours au moment de la mise hors ligne de la passerelle.

Restauration de la production

Remarque : Lorsque deux passerelles écrivent des fichiers dans le même compartiment, une incohérence des données peut se produire.

Remplacement de votre passerelle de fichiers S3 hors ligne

Pour remplacer votre passerelle de fichiers S3 hors ligne qui fait référence au même compartiment Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), activez une nouvelle passerelle de fichiers S3.

Lorsque vous utilisez cette méthode pour restaurer la production, vous pouvez constater un retard lorsque la passerelle lit à partir du compartiment S3. Vérifiez qu'aucun fichier n'est bloqué et que la métrique CachePercentDirty est à 0.

Pour remplacer votre passerelle de fichiers S3 existante par une nouvelle instance, consultez la section Remplacement de votre passerelle de fichiers S3 existante par une nouvelle instance. Lorsque vous remplacez une passerelle de fichiers S3 existante, le disque de cache est déplacé vers une nouvelle machine virtuelle ou instance de passerelle. Les données mises en cache sont conservées et les opérations de lecture sont effectuées au cours de la même phase.

Remplacement de votre passerelle de volume hors ligne

Pour remplacer votre passerelle de volumes hors ligne pour les volumes mis en cache, créez un nouveau volume de stockage. Pour Contenu du volume, choisissez Créer un volume à partir d'un instantané Amazon EBS ou Cloner depuis le dernier point de restauration.

Si vous ne disposez pas d'un clone de votre volume mis en cache, consultez la section Clonage d'un volume mis en cache à partir d'un point de restauration.

Remarque : Les volumes mis en cache étant stockés dans Amazon S3, Storage Gateway ne crée pas de instantané Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS) pour eux. Pour créer un instantané d'un volume mis en cache, consultez la section Création d'un instantané de restauration. Pour plus d'informations, consultez la section Modification d'un calendrier d’instantané.

Pour rétablir la production des volumes stockés, consultez la sectionDéplacement des volumes stockés vers une nouvelle sauvegarde en volumes.

Remarque : Les données que vous téléchargez depuis AWS vers le cache de votre passerelle vous sont facturées.

Remplacement de votre passerelle de fichiers FSx hors ligne

Pour remplacer votre passerelle de fichiers FSx en ligne, activez une nouvelle passerelle FSx avec le même FSx pour serveurs Windows que le backend. Vérifiez qu'aucun fichier n'est bloqué et que la métrique CachePercentDirty est à 0.

Remplacement de votre sauvegarde sur bande virtuelle hors ligne

Pour remplacer votre sauvegarde sur bande hors ligne, activez une nouvelle sauvegarde sur bande et connectez-la à une application de sauvegarde. Pour plus d'informations, consultez la section Dépannage des problèmes de bandes virtuelles. Pour terminer la transition des bandes vers l'archive correspondante, exportez les bandes depuis l'application de sauvegarde et mettez le statut à Archivé.