Problème mot de passe perdu

Bonjour, Je vais me connecter sur le compte principal de l'organisation. Le problème est que lorsque je veux me connecter il m'indique :

La réinitialisation du mot de passe est requise
Pour des raisons de sécurité, vous devez réinitialiser votre mot de passe. Pour garantir la sécurité de votre compte, vous devez cliquer sur "Mot de passe oublié ?" ci-dessous et réinitialiser votre mot de passe.

Le problème c'est que je fais mot de passe oublié comme indiqué et lorsque je valide il m'indique :

E-mail de mot de passe envoyé
Des instructions ont été envoyées à l'adresse e-mail associée à ce compte Amazon Web Services. Vérifiez cette messagerie et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Toutefois, je l'ai fait des dizaine de fois et je ne reçois aucun email. J'ai bien évidemment vérifier dans mes spams ou autres et je ne reçcois vraiment aucun email de récupération de mot de passe. Du coup je tourne en rond et je ne sais pas quoi faire pour résoudre ce problème ?

Cordialement,

Fabrice.