error 403 / cloud front

Question

Bonjour,

Nous avons des problèmes de connexion sur certains sites internet utilisant AWS, https://particuliers.engie.fr/  par exemple.

Le problème vient, à priori, des services AWS (amazon web service) qui semble t’il bloque notre adresse IP

Cette adresse IP est utilisé par sur les bureaux de notre association.
Notre association accompagne des personnes ayant d’importants problèmes sociaux et nous empêche de leur donner toute l’aide dont ils ont besoin.

Est-il possible de valider cette adresse IP ?

Merci

Nicolas

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Hello,

We are experiencing connection issues on certain websites using AWS, such as https://particuliers.engie.fr/ .

The problem appears to stem from AWS services blocking our IP address

This IP address is used in the offices of our association :

Our association supports individuals facing significant social issues, and this blockade prevents us from providing them with the assistance they need.

Is it possible to allow this IP address?

I am available to discuss further at your convenience :

Thank you,

Nicolas

achf · Answer

Bonjour Nicolas,

quelques suggestions pour tenter de résoudre ce problème :

Vérifier si d'autres clients utilisent la même adresse IP publique. Si c'est le cas, il est possible que cette adresse IP ait été bloquée en raison d'une activité suspecte d'un autre utilisateur.

Contacter le support AWS et fournir des détails sur le problème rencontré, y compris l'adresse IP bloquée et les sites web concernés. AWS peut faire une enquête et, si approprié, débloquer l'accès.

Vérifier les paramètres de votre réseau et de votre fournisseur d'accès Internet. Il est possible que l'adresse IP soit différente de celle que vous pensez utiliser.

En dernier recours, envisager de changer l'adresse IP publique attribuée à votre réseau si le problème persiste.

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