Compte suspendu

Je comprends votre situation difficile. Malheureusement, lorsqu'un compte AWS est suspendu pour non-paiement et que vous n'avez plus accès à l'authentification multi-facteurs (MFA) de l'utilisateur root, la résolution peut être complexe. Voici quelques suggestions pour essayer de résoudre ce problème :

1. Essayez d'utiliser le formulaire de support spécifique pour la perte d'accès MFA. AWS dispose d'un formulaire dédié pour ce type de situation, accessible même sans connexion à votre compte.

2. Si vous avez créé un utilisateur IAM avec des privilèges d'administrateur dans votre compte AWS, essayez de vous connecter avec cet utilisateur. Cela pourrait vous permettre d'ouvrir un dossier de support auprès d'AWS.

3. Si votre domaine a été enregistré en dehors du compte AWS suspendu, vous pourriez essayer de configurer une zone DNS minimale ailleurs (par exemple, dans un nouveau compte AWS ou chez un autre fournisseur DNS). Cela pourrait vous permettre de remettre en ligne votre nom de domaine et de configurer les enregistrements MX pour recevoir à nouveau des e-mails.

4. Continuez à contacter le support AWS en expliquant clairement votre situation. Bien qu'ils puissent initialement refuser de vous aider sans que vous soyez connecté, une explication détaillée de votre situation pourrait les amener à faire une exception.

Si ces options ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être envisager de créer un nouveau compte AWS et de migrer vos ressources une fois que vous aurez accès. À l'avenir, assurez-vous d'avoir plusieurs méthodes de récupération configurées pour votre compte, comme plusieurs appareils MFA enregistrés et des contacts alternatifs.
Sources
Who can I contact for MFA problem when we can't receive any email for the root account? | AWS re:Post
Account login when MFA and alternatives are unavailable | AWS re:Post