AWS SES Bloqué suite à un problème critique lié à votre envoi d'e-mails

j'utilise de puis presque 2 ans Amazon SES

puis mardi soir dernier :

"L'envoi d'e-mails de votre compte est suspendu dans EU (Paris) Nous avons suspendu l'envoi de-mails de votre compte suite à un problème critique lié à votre envoi d'e-mails"

D'abord merci Amazon de pourrir la vie des gens avant un week end prolongé Ensuite les stats de toutes parts sont bonnes en terme de taux de délivrabilité - je ne fais que du transactionnel (gestion de comptes, réponses clients, confirmation de commande et pas de newsletters ni d'email marketing )

Ce blocage est catastrophique pour l'activité. Aws ne répond pas, le blocage est sans raison détaillée. Je ne comprend pas qu'on bloque sans prévenir, sans même justifier de manière concrète, à part de vagues liens avec des explications en anglais du genre : avez vous achetez un fichier d'emails sur le dark web ? Avez vous bien collecté le consentement de vos internautes ?

Bref très déçu d'AWS SES malgré mes réponses constructives je reste boqué et complètement démuni.

Mes questions sont donc : Comment faire pour vite débloquer la situation ? Est ce que AWS est fiable dans un environnement de production ?