Come posso risolvere il problema relativo alla risposta "Sorry, I am unable to assist you with this request" in Amazon Bedrock Knowledge Bases?

Breve descrizione

"Sorry, I am unable to assist you with this request" è una risposta generica che potrebbe verificarsi per i seguenti motivi:

• Bucket vuoto o dati non sincronizzati
• Query complesse o poco chiare
• Impostazioni di recupero restrittive
• Limitazioni del modello
• Filtri di sicurezza
• Modelli di prompt poco chiari

Risoluzione

Assicurati che la knowledge base contenga i dati richiesti

Se la knowledge base non dispone di dati pertinenti o completi, Amazon Bedrock non può restituire un risultato.

Per risolvere il problema, completa i seguenti passaggi:

1. Apri la console Amazon Simple Storage Service (Amazon S3).
2. Nel pannello di navigazione, scegli Bucket per uso generico.
3. Seleziona il bucket che hai collegato alla knowledge base.
4. Assicurati che il bucket non sia vuoto e contenga tutti i documenti pertinenti. Inoltre, assicurati che il contenuto sia in linea con l'intento della query.
5. Se necessario, carica documenti aggiuntivi e sincronizza i dati con la knowledge base di Amazon Bedrock.

Nota: i modelli di prompt devono avere dati sottostanti per generare risposte. Se hai selezionato Generate responses for your query (Genera risposte per la query), verifica che Amazon Bedrock sincronizzi i documenti con l'archivio vettoriale prima di eseguire una query.

Per assicurarti che Amazon Bedrock abbia sincronizzato i documenti con l'archivio vettoriale, completa i seguenti passaggi:

1. Apri la console Amazon Bedrock.
2. Nel pannello di navigazione, scegli Knowledge bases (Knowledge base).
3. Seleziona la knowledge base, quindi scegli la scheda Data source (Origine dati).
4. Se la voce Satus (Stato) dell'origine dati non è Synced (Sincronizzata), scegli Sync (Sincronizza).
5. Una volta completata la sincronizzazione, ritenta la query.

Semplifica o riformula la query

Amazon Bedrock potrebbe non comprendere query complesse o vaghe, anche quando i dati sono disponibili. Per risolvere il problema, invia una versione semplificata della query. È consigliabile utilizzare un linguaggio diretto e specificare il contesto. Ad esempio, usa "Che feedback hanno fornito i potenziali clienti?" invece di “Cosa hanno detto i potenziali clienti?”.

Modifica le impostazioni di recupero

Le impostazioni di recupero limitano la quantità di dati recuperati da Amazon Bedrock. Se sono troppo restrittive, la query potrebbe fallire.

Per risolvere il problema, completa i seguenti passaggi:

1. Apri la console Amazon Bedrock.
2. Nel pannello di navigazione, scegli Knowledge bases (Knowledge base).
3. Seleziona la knowledge base, quindi scegli Test knowledge base (Testa knowledge base).
4. Per Maximum number of source chunks (Numero massimo di blocchi di origine), inserisci un numero compreso tra 10 e 20 per aumentare il numero di risultati della ricerca.
5. Seleziona Generate responses (Genera risposte), quindi controlla se la knowledge base genera risultati.

Verifica le limitazioni del modello

Assicurati che il modello di base che utilizzi sia adatto ai dati e agli stili di query che utilizzi. Per ulteriori informazioni sui modelli di base, seleziona un fornitore di modelli dal menu a discesa Model providers (Fornitori di modelli) in su Amazon Bedrock.

Per testare diversi modelli, completa i seguenti passaggi:

1. Apri la console Amazon Bedrock.
2. Nel pannello di navigazione, scegli Knowledge bases (Knowledge base).
3. Seleziona la knowledge base, quindi scegli Test knowledge base (Testa knowledge base).
4. In Retrieval and response generation (Recupero e generazione di risposte), seleziona Retrieval and response generation: data sources and mode (Recupero e generazione di risposte: origini dati e modello).
5. In Model (Modello), scegli l'icona di modifica, quindi seleziona un altro modello.
6. Inserisci un prompt in Preview (Anteprima) per testare la query con quel modello. Ripeti i passaggi 5-7 fino a generare risposte.

Verifica se i filtri di sicurezza bloccano la query

Se Amazon Bedrock ritiene non sicuro il contenuto di una query, il modello potrebbe rifiutarla. Per risolvere il problema, prova un prompt neutro, ad esempio "Fornisci una panoramica dei miei file". Se la query ha esito positivo, i filtri di sicurezza potrebbero bloccare la query o i dati originali. Per risolvere il problema, riformula la query. È consigliabile utilizzare istruzioni neutre e fattuali. Oppure rimuovi i contenuti sensibili dai documenti e risincronizza l'origine dati.

Per esempi e best practice, consulta Modelli ed esempi di prompt per i modelli di testo di Amazon Bedrock.

Risolvi ulteriori problemi

Per identificare i problemi ricorrenti, raccogli i log di invocazione dei modelli in Amazon CloudWatch Logs. Utilizza i tag dei metadati con le query per identificare i modelli di utilizzo e migliorare il recupero. Puoi monitorare quando e con quale frequenza si verificano le risposte "unable to assist you".

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