Come posso risolvere gli errori di sincronizzazione dei file in Knowledge Base per Amazon Bedrock?

Risoluzione

Limitazioni di formato e dimensione dei file

Verifica che i file di origine dati siano conformi alle limitazioni di formato e dimensione previste per le knowledge base.

Se l'origine dati supera la dimensione massima per una strategia di analisi, suddividi i dati in più origini dati. In alternativa, puoi richiedere un aumento del limite al Supporto AWS.

Autorizzazioni e problemi di accesso

Verifica che il ruolo AWS Identity and Access Management (AWS IAM) per la knowledge base Amazon Bedrock abbia le autorizzazioni per accedere all'archivio dati e generare query. Per configurare le autorizzazioni richieste, consulta Crea un ruolo di servizio per Knowledge Base per Amazon Bedrock.

Se utilizzi modelli di incorporamento con la knowledge base, assicurati di avervi accesso. Sottoscrizioni mancanti potrebbero causare errori di autenticazione. Per richiedere l'accesso ai modelli richiesti, segui le istruzioni in Accedi ai modelli di fondazione Amazon Bedrock.

Errori interni del server

Prerequisito: crea una destinazione a cui inviare i log. Puoi utilizzare Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) per configurare un bucket S3 o utilizzare Amazon CloudWatch Logs per configurare un gruppo di log. Se utilizzi un bucket S3, aggiungi una policy di bucket al bucket che includa l'istruzione di policy del passaggio 2 in Configurazione di una destinazione Amazon S3. Se utilizzi un gruppo di log, crea un ruolo IAM che includa la relazione di attendibilità e l'istruzione di policy del passaggio 2 in Configura una destinazione per i log CloudWatch.

Se hai ricevuto l'errore "The server encountered an internal error while processing the request" durante il processo di sincronizzazione, controlla i log. Completa i seguenti passaggi:

1. Utilizza la console CloudWatch o l'API per attivare la registrazione per la knowledge base.
2. Esamina i log di AWS CloudTrail e la registrazione dell'invocazione del modello per individuare l'errore ThrottlingException.

Problemi di integrazione di applicazioni di terze parti

Se sincronizzi dati da applicazioni di terze parti, assicurati di aver impostato correttamente le credenziali e le configurazioni. Per configurare l'integrazione, utilizza la seguente documentazione per l'applicazione di terze parti:

• Connessione a Salesforce per la tua knowledge base
• Connessione a Confluence per la tua knowledge base
• Connessione a Microsoft SharePoint per la tua knowledge base

Se riscontri errori di sincronizzazione dopo aver seguito le risoluzioni precedenti, crea un file HAR e i log della console per inviare una richiesta di assistenza al Supporto AWS aprendo un caso.

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