Come posso configurare la mia funzione Lambda e Amazon Lex V2 in Amazon Connect e verificare la presenza di errori del selettore di elenco?

Risoluzione

Scegli la funzione Lambda

Completa i seguenti passaggi:

1. Apri la console AWS Lambda.
2. Nel pannello di navigazione, scegli Applicazioni.
3. Scegli Crea applicazione.
4. Scegli la scheda Applicazione serverless.
5. Nella barra di ricerca Applicazioni pubbliche, inserisci amazon-connect-interactive-messages-example-lex-v2. Quindi seleziona l'opzione amazon-connect-interactive-messages-example-lex-v2.
6. Nella pagina Controlla, configura e distribuisci, verifica Dettagli applicazione, quindi scegli Distribuisci.

Crea un chatbot Amazon Lex V2 e connettiti alla funzione Lambda

Nota: dopo settembre 2025, AWS non supporterà più Amazon Lex V1. È consigliabile utilizzare Amazon Lex V2.

Per creare un chatbot Amazon Lex V2 e connetterti alla funzione Lambda, completa i seguenti passaggi:

1. Scarica il file InteractiveMessageBotV2.zip. Per scaricare, consulta InteractiveMessageBotV2 sul sito web GitHub.
2. Apri la console Amazon Lex.
3. Scegli Azione, quindi scegli Importa.
4. Nel campo Nome bot, inserisci InteractiveMessageBot.
5. Scegli Sfoglia file, seleziona InteractiveMessageBotV2, quindi scegli Apri.
6. Per Autorizzazioni IAM, scegli Create a role with basic Amazon Lex permissions (Crea un ruolo con autorizzazioni Amazon Lex di base) o Usa un ruolo esistente.
7. Per Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), scegli Sì o No.
8. Scegli Importa.
9. Nel pannello di navigazione, scegli Bot.
10. Seleziona il bot a cui desideri collegare una funzione Lambda.
11. Nel pannello di navigazione, in Distribuzione, scegli Alias.
12. Seleziona l'alias a cui vuoi associare una funzione Lambda.
13. Nella sezione Lingue, scegli la lingua che desideri utilizzare per l'alias.
14. Nel menu Origine, seleziona il nome della funzione Lambda.
15. Nel menu Versione o alias della funzione Lambda, scegli la versione o l'alias della funzione Lambda che desideri utilizzare. Quindi scegli Salva.
    Nota: Amazon Lex utilizza a tutti gli effetti la stessa funzione Lambda in un linguaggio supportato dal bot.

Crea e verifica il chatbot localmente

Completa i seguenti passaggi:

1. Apri la console Amazon Lex.
2. Nel pannello di navigazione, scegli Bot.
3. Seleziona il bot che hai creato nella sezione precedente.
4. Nel pannello di navigazione, scegli Intenti.
5. Scegli Build (Compila).
6. Una volta conclusa la compilazione, scegli Test Chatbot (Testa chatbot).
7. Nella casella **Chat with your bot ** (Chatta con il tuo bot), inserisci Help (Aiuto).
8. Scegli Salva, quindi scegli Publish (Pubblica).

Configura la funzione Lambda e Amazon Lex V2 in Amazon Connect

Completa i seguenti passaggi:

1. Apri la console Amazon Connect.
2. Seleziona l'alias dell'istanza Amazon Connect.
3. Nel pannello di navigazione, scegli Flussi.
4. Nella sezione Amazon Lex, inserisci un nome per il bot. Quindi scegli +Aggiungi Amazon Lex Bot e la funzione Lambda.
5. Accedi all'istanza Amazon Connect.
   Nota: devi assegnare all'utente un profilo di sicurezza che includa le autorizzazioni di modifica per i flussi.
6. Nel menu di navigazione, scegli Routing, Flussi di contatti, quindi scegli Importa.
7. Carica il flusso InteractiveMessaging.
8. Verifica che il blocco Recupera input cliente sia lo stesso bot Amazon Lex.
9. Nella dashboard Amazon Connect, scegli Test della chat, quindi seleziona Impostazioni del test.
10. Seleziona il flusso di contatti che desideri testare. Per ulteriori informazioni, consulta Prova le esperienze vocali, di chat e di attività in Amazon Connect.

Rivedi gli errori del selettore di elenco

Apri la console Amazon Connect. Seleziona l'istanza Amazon Connect, quindi assicurati di attivare Imposta comportamento log.

Per verificare la presenza di errori nei log di Amazon CloudWatch, completa i seguenti passaggi:

1. Apri la console CloudWatch.
2. Scegli Log, quindi scegli Gruppi di log.
3. Seleziona il gruppo di log per l'istanza.
4. Scegli Cerca gruppo di log.
5. Nella casella di ricerca, inserisci la stringa che desideri cercare, ad esempio l'intero ID del contatto o una sua parte. Quindi CloudWatch restituisce i risultati.
   Nota: puoi aprire ogni evento per rivedere cosa è successo e cercare eventuali errori.

Informazioni correlate

Aggiungi messaggi interattivi Amazon Lex per i clienti in chat

Easily set up interactive messages for your Amazon Connect chatbot (Come configurare facilmente i messaggi interattivi per un chatbot Amazon Connect)