Perché la mia carta di credito è stata rifiutata quando ho provato a pagare la mia fattura di AWS?

Breve descrizione

Una carta di credito o un metodo di pagamento possono essere rifiutati per i seguenti motivi:

• La carta di credito è scaduta o i dati della carta di credito memorizzati non sono corretti. 
  Nota: per informazioni errate si intendono un nome o un indirizzo che non corrispondono a quanto fornito nell'account AWS e a quanto il creditore ha in archivio.
• La carta di credito non è un metodo di pagamento accettato.
• Il metodo di pagamento prevede limiti di transazione o di saldo.
• L'emittente del pagamento richiede la verifica o l'autenticazione.

Risoluzione

La carta di credito è scaduta o i dati della carta di credito memorizzati non sono corretti

Verifica che il tuo metodo di pagamento disponga di dati di fatturazione e di contatto accurati e aggiornati.

Per verificare il metodo di pagamento, completa i seguenti passaggi:

1. Apri la console Gestione costi e fatturazione AWS.
2. Nel pannello di navigazione, scegli Preferenze di pagamento.
3. Controlla i Metodi di pagamento. Se il metodo di pagamento risulta Non verificato, scegli Verifica.
4. Se il metodo di pagamento continua a risultare Non verificato, seleziona il metodo di pagamento, quindi scegli Elimina.
5. Scegli Aggiungi metodo di pagamento, quindi inserisci i dati della carta di credito. Per ulteriori informazioni, consulta Gestione della carta di credito e dell'addebito diretto ACH.
   Importante: assicurati che il numero della carta di credito, la data di scadenza, l'indirizzo di fatturazione e il numero di telefono siano corretti. Inoltre, verifica che l'indirizzo di fatturazione e il numero di telefono corrispondano alle informazioni archiviate presso l'istituto che ha emesso la carta di credito.
6. Riprova il pagamento.

La carta di credito non è un metodo di pagamento accettato

Verifica la compatibilità del metodo di pagamento

Verifica che il venditore registrato di AWS accetti il metodo di pagamento con carta di credito. Poiché AWS Organizations può avere membri con account gestiti da diversi venditori registrati, più venditori registrati potrebbero operare contemporaneamente all'interno dell'organizzazione.

Assicurati che il pagamento possa essere elaborato

Verifica che l'attuale metodo di pagamento sia in grado di elaborare correttamente le fatture del venditore registrato. Se devi modificare il metodo di pagamento, consulta Come posso modificare il metodo di pagamento predefinito associato al mio account AWS?

Se non disponi di un profilo di pagamento, creane uno in modo che la fattura di AWS venga elaborata automaticamente.

Aggiungi metodi di pagamento di riserva

Puoi aggiungere altre carte al profilo di pagamento. Se il metodo di pagamento predefinito non funziona, AWS addebita la carta successiva nel profilo di pagamento.

Il metodo di pagamento ha limiti di transazione o di saldo

Se le informazioni associate al metodo di pagamento sono corrette, contatta il creditore per verificare le seguenti informazioni:

• La carta di credito ha credito sufficiente per coprire la fattura di AWS. Se il credito della carta è insufficiente, chiedi al creditore di modificare i limiti di prelievo o di acquisto.
• Hai autorizzato l'addebito per i servizi AWS. Per gli account AWS Inc. e AWS Europe, il descrittore degli addebiti termina con aws.amazon.com.

L'emittente del pagamento richiede la verifica o l'autenticazione

Se l'emittente della carta richiede la verifica o l'autenticazione del pagamento, intraprendi le seguenti azioni:

• Se sei un cliente AWS Europe, potresti dover verificare il pagamento con carta di credito con l'emittente della carta. Per ulteriori informazioni, consulta Gestione delle verifiche dei pagamenti.
• Verifica che AWS supporti l'autenticazione 3D Secure nella Regione AWS. Se l'emittente della carta richiede l'autenticazione 3D Secure, contattalo per chiedere una deroga.

Riprova il pagamento

Se hai risolto il problema, riprova a effettuare il pagamento. Se non riesci a riprovare il pagamento o se hai acquistato un abbonamento e il pagamento è stato rifiutato, contatta il Supporto AWS.

Prima di inviare una richiesta di assistenza al Supporto AWS, esamina le seguenti limitazioni:

• Il Supporto AWS può riprovare gli addebiti per un'istanza riservata o per i Savings Plans solo durante il mese di acquisto.
• Il Supporto AWS non può riprovare i pagamenti per la registrazione, il rinnovo o il trasferimento di un dominio Amazon Route 53. Per inviare nuovamente la richiesta di registrazione, rinnovo o trasferimento del dominio, consulta Trasferimento della registrazione per un dominio ad Amazon Route 53.

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