Come posso ottenere un report di diagnosi del sistema da condividere con il Supporto per risolvere i problemi che riscontro con la mia istanza Amazon EC2 macOS?

Risoluzione

Per ottenere un report di diagnosi del sistema, devi eseguire il comando sysdiagnosis quando si verifica il problema o subito dopo che si è verificato. Il comando acquisisce le informazioni di debug e di log necessarie per identificare la causa principale del problema

Per eseguire sysdiagnose, completa i seguenti passaggi:

1. Utilizza SSH o la condivisione dello schermo per connettere l'istanza EC2 macOS.

2. Se sei connesso con la condivisione dello schermo, avvia il terminale: /Applications/Utilities/Terminal.app. Se utilizzi SSH, procedi al passaggio successivo.

3. Per eseguire sysdiagnose, inserisci questo comando:

   sudo /usr/bin/sysdiagnose -b -u -A sysdiagnose-$(hostname).tar.gz -f ~/

4. Se richiesto, inserisci la password dell'amministratore.

5. Per ottenere il report di diagnosi del sistema, premi Invio. Dopo che sysdiagnose ha completato il processo, riceverai un archivio tarball compresso con gzip nella home directory. Il nome del file è simile all'esempio seguente: ~/sysdiagnose-hostname.tar.gz.
   Nota: se non specifichi una directory quando esegui sysdiagnose, puoi trovare il file in /private/var/tmp o /private/tmp.

6. Il processo di sysdiagnose può richiedere fino a dieci minuti. Per condividere il file con il Supporto, utilizza l'uploader di Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) per caricare l'archivio sysdiagnose nella richiesta di supporto.

Esempio di output di sysdiagnose:

sudo /usr/bin/sysdiagnose -b -u -A sysdiagnose-$(hostname).tar.gz -f ~/

Progress:
[|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||100%|||||||||||||||||||||||||||||||||||]

Output available at '/Users/ec2-user/ip-172-31-5-1.ec2.internal-sysdiagnose.tar.gz'.

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