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Come posso ottenere supporto tecnico da AWS?

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Sono un cliente AWS e desidero ricevere supporto tecnico.

Risoluzione

Opzioni di supporto gratuite

Piani di supporto a pagamento

Per ricevere supporto tecnico personalizzato, sottoscrivi uno di questi piani:

  • Developer
  • Business
  • Enterprise On-Ramp
  • Enterprise

Come aprire una richiesta di assistenza (è necessario un piano di supporto a pagamento)

  1. Vai al Centro di Supporto AWS.
  2. Scegli Crea caso.
  3. Scegli Supporto tecnico.
  4. Seleziona il servizio, la categoria e la gravità.
  5. Aggiungi l'oggetto e la descrizione.
  6. Inserisci le informazioni richieste.
  7. Esamina le soluzioni consigliate.
  8. Se necessario, procedi contattando il Supporto AWS.
  9. Seleziona il metodo di contatto preferito.
  10. Scegli Invia.

Nota: I clienti con piano di Supporto Basic devono aggiornare il proprio piano per ricevere supporto tecnico individuale.

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