Perché non riesco a ricevere e-mail dopo aver creato un record MX per il mio server SMTP in Route 53?

Risoluzione

Controlla i set di record di risorse della zona ospitata pubblica

Verifica che la zona ospitata pubblica di Route 53 disponga dei set di record di risorse richiesti.

Configura i server dei nomi del registrar di domini per utilizzare il server dei nomi di Route 53

Se utilizzi Route 53 per i servizi DNS con un registrar di domini diverso, cerca il nome di dominio nello strumento WHOIS. I risultati mostrano il registrar di domini e i server dei nomi autorevoli attuali. Per utilizzare WHOIS, consulta WHOIS domain lookup (Ricerca del dominio con WHOIS) sul sito web WHOIS.

Importante: se i server dei nomi non corrispondono ai server dei nomi delle zone ospitate pubbliche di Route 53, le query DNS per il server SMTP non vengono indirizzate a Route 53.

Se il server dei nomi non corrisponde ai server dei nomi delle zone ospitate pubbliche di Route 53, completa i seguenti passaggi:

1. Inserisci il nome del registrar nel campo di ricerca dell'utilità WHOIS, quindi scegli l'opzione Registrar per trovare le informazioni di contatto del registrar di domini.
   Puoi eseguire il seguente comando whois:

   whois YOUR_DOMAIN_NAME | grep 'Name Server'

   Nota: sostituisci YOUR_DOMAIN_NAME con il nome del tuo dominio.

2. Chiedi al registrar di domini di aggiornare l'elenco dei server dei nomi in modo che il dominio faccia riferimento ai server dei nomi nella zona ospitata pubblica di Route 53.

3. Verifica che il precedente servizio DNS mantenga i set di record di risorse durante il periodo TTL (Time to Live).

Attendi la scadenza del periodo TTL del server dei nomi affinché Route 53 risponda alle richieste DNS. Per ulteriori informazioni, consulta Ho cambiato le impostazioni DNS, ma non sono state applicate.

Verifica la presenza di problemi relativi ai set di record DNS MX

Esegui questo comando Windows, Linux o macOS per verificare se esiste un record MX per il dominio che indirizzi la posta elettronica al server SMTP.

Comando per il sistema operativo (OS) Linux o macOS:

dig DOMAIN_NAME MX

Esempio di output:

$ dig amazon.com MX
; <<>> DiG 9.11.4-P2-RedHat-9.11.4-26.P2.amzn2.2 <<>> amazon.com MX
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 61726
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1

;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags:; udp: 4096
;; QUESTION SECTION:
;amazon.com.                    IN      MX

;; ANSWER SECTION:
amazon.com.             300     IN      MX      5 amazon-smtp.amazon.com.
;; Query time: 1 msec
;; SERVER: 10.10.0.2#53(10.10.0.2)
;; WHEN: Wed Apr 14 06:21:43 UTC 2021
;; MSG SIZE  rcvd: 67

Comando per il sistema operativo Windows:

nslookup -type=MX DOMAIN_NAME

Esempio di output:

$ nslookup -type=MX amazon.comServer:         10.10.0.2
Address:        10.10.0.2#53

Non-authoritative answer:
amazon.com      mail exchanger = 5 amazon-smtp.amazon.com.

Quindi esegui questo comando Windows, Linux o macOS per verificare di poter risolvere il nome host del record MX.

Comando per Linux o macOS:

dig MX_RECORD

Esempio di output:

$ dig amazon-smtp.amazon.com
; <<>> DiG 9.11.4-P2-RedHat-9.11.4-26.P2.amzn2.2 <<>> amazon-smtp.amazon.com
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 64180
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1

;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags:; udp: 4096
;; QUESTION SECTION:
;amazon-smtp.amazon.com.                IN      A

;; ANSWER SECTION:
amazon-smtp.amazon.com. 27      IN      A       52.94.124.7

;; Query time: 1 msec
;; SERVER: 10.10.0.2#53(10.10.0.2)
;; WHEN: Wed Apr 14 06:41:18 UTC 2021
;; MSG SIZE  rcvd: 67

Comando per il sistema operativo Windows:

nslookup MX_RECORD

Esempio di output:

$ nslookup amazon-smtp.amazon.comServer:         10.10.0.2
Address:        10.10.0.2#53

Non-authoritative answer:
Name:   amazon-smtp.amazon.com
Address: 52.119.213.154

Nota: per i record MX, Route 53 utilizza una sintassi diversa da quella degli altri provider DNS. Per indirizzare efficacemente le e-mail, mantieni vuoto il nome del set di record quando crei un record MX del dominio principale in Route 53. Inoltre, non aggiungete il carattere at (@) o altri caratteri, anche se alcuni provider DNS richiedono il carattere at (@) prima del nome del set di record MX.

Prova la consegna delle e-mail

Completa i seguenti passaggi:

1. Esegui questo comando, quindi premi Invio:

   telnet MAIL_SERVER_NAME_OR_IP MAIL_SERVER_PORT_NUMBER

   Nota: sostituisci MAIL_SERVER_NAME con il nome del tuo server di posta, IP MAIL_SERVER con il tuo indirizzo IP e PORT_NUMBER con il tuo numero di porta. Se commetti un errore tipografico, premi Invio e riprova il comando. Se il comando non funziona dopo aver premuto Invio, chiudi la sessione telnet e riconnettiti.

2. Esegui questo comando, quindi premi Invio:

   EHLO YOUR_MAIL_SERVER_FULLY_QUALIFIED_DOMAIN_NAME
   

   Nota: sostituisci YOUR_MAIL_SERVER_FULLY_QUALIFIED_DOMAIN_NAME con il nome di dominio del tuo server di posta.

3. Esegui questo comando, quindi premi Invio:

   mail from: your_name@yourdomainname

   Nota: sostituisci your_name@yourdomainname con il tuo indirizzo e-mail.
   Il server risponde con 250 OK.

4. Esegui questo comando, quindi premi Invio:

   rcpt to: recipient@yourdomainname

   Nota: sostituisci recipient@yourdomainmame con l'indirizzo e-mail del destinatario. Il mittente e il destinatario possono avere lo stesso indirizzo e-mail.

   Importante: se il server verifica l'indirizzo e-mail del mittente e del destinatario, risponde con 250 Accepted.

5. Esegui questo comando, quindi premi Invio:

   data

6. Esegui questo comando, quindi premi Invio:

   Subject: SPECIFY_SUBJECT_HERE

7. Esegui questo comando, quindi premi Invio:

   SPECIFY_MESSAGE_HERE

8. Esegui questo comando, quindi premi Invio:

   .

   Il server accetta il messaggio per la consegna e risponde con 250 OK per indicare che ha inviato l'e-mail.

Se il server SMTP non riesce ancora a ricevere e-mail dopo aver verificato la configurazione del record MX, contatta il provider di servizi e-mail.