Perché le e-mail che invio con Amazon SES sono contrassegnate come spam?

Breve descrizione

Dopo che Amazon SES ha recapitato correttamente le e-mail a un server di posta elettronica, un'e-mail potrebbe essere inserita in una cartella spam. SES non è in grado di controllare come viene elaborata un'e-mail recapitata e non può confermare l'inserimento nella cartella della posta in arrivo quando l'email è contrassegnata come spam. I provider di servizi Internet (ISP) utilizzano diversi meccanismi e algoritmi per filtrare le e-mail e inserirle nella cartella della posta in arrivo o nella cartella spam del destinatario.

Risoluzione

Per ridurre al minimo le possibilità che le e-mail siano inserite nella cartella spam del destinatario, esegui le seguenti azioni:

• Invia e-mail di alta qualità. Sebbene non sia possibile controllare i meccanismi utilizzati dagli ISP per filtrare le e-mail, esistono diversi modi per massimizzare l'efficienza del recapito delle e-mail. Per ulteriori informazioni, consulta Understanding email deliverability in Amazon SES (Comprendere l'efficienza del recapito delle e-mail in Amazon SES).
• Autentica le e-mail. Quando autentichi un'e-mail, confermi di essere il proprietario dell'account.
• Monitora la reputazione del mittente Amazon SES. Utilizza le informazioni della pagina delle metriche di reputazione nella console Amazon SES per gestire mancati recapiti e reclami. Assicurati di mantenere una frequenza di mancato recapito inferiore al 5% e una percentuale di reclami inferiore allo 0,1%.
• Se utilizzi un indirizzo IP dedicato, puoi mantenere la reputazione del tuo indirizzo IP isolando la reputazione del mittente.

Per ulteriori informazioni, consulta Best practices for sending email using Amazon SES (Best practice per l'invio di e-mail tramite Amazon SES).

• I provider o i fornitori di sicurezza e-mail di terze parti possono modificare le intestazioni delle e-mail dopo averle inviate. Se hai seguito tutte le procedure consigliate e le e-mail continuano a essere filtrate come spam, contatta l'ISP per ulteriori informazioni sulla relativa classificazione spam.
• Se l'e-mail è stata rifiutata perché l'indirizzo IP di invio è stato aggiunto a elenchi di blackhole basati su Domain Name System (DNSBL), consulta DNSBLs FAQs (Domande frequenti su DNSBL).

Informazioni correlate

How email sending works in Amazon SES (Come funziona l'invio di e-mail in Amazon SES)