Cosa devo fare se ho problemi ad accedere o accedere al mio account AWS?

Breve descrizione

I problemi di accesso agli account AWS o alle relative risorse di solito rientrano in una delle seguenti categorie:

• Un problema del browser impedisce l'accesso.
• Non puoi accedere a un account AWS perché stai utilizzando credenziali errate (indirizzo e-mail, nome utente o password). Oppure hai dimenticato le credenziali che usi per accedere a un account AWS.
• Hai ricevuto una notifica relativa a un problema con il tuo account AWS (ad esempio, è stato chiuso o sospeso).
• Hai attivato un dispositivo di autenticazione a più fattori (MFA) per il tuo account, ma il dispositivo è smarrito, danneggiato o non funziona.

Risoluzione

Risoluzione dei problemi con il browser

Se il tuo browser ti impedisce di accedere, svuota la cache e i cookie del browser o utilizza un altro browser.

Risoluzione dei problemi di accesso con le credenziali AWS

Per accedere all'account AWS come utente root, devi utilizzare l'indirizzo e-mail e la password associati all'account. Per accedere a un account AWS come utente di AWS Identity and Access Management (IAM), utilizza le credenziali fornite dall'amministratore dell'account.

Se riesci ad accedere ma non riesci a entrare in una parte della console, l'amministratore dell'account potrebbe aver limitato le tue autorizzazioni. Per risolvere il problema, contatta l'amministratore del tuo account. In genere, l'amministratore è la persona che fornisce le credenziali di accesso o è il proprietario dell'account di gestione dell'organizzazione.

Per reimpostare la password per l'utente root o per un utente IAM, vedi Come recuperare una password AWS persa o dimenticata?

Utilizza i suggerimenti per la risoluzione dei problemi in Non riesco ad accedere perché le mie credenziali non funzionano nelle seguenti situazioni:

• Hai dimenticato l'indirizzo e-mail associato al tuo account AWS.
• L'indirizzo e-mail che stai utilizzando per accedere non funziona.

Risoluzione dei problemi con il tuo account

Se il tuo account rimane chiuso per più di 90 giorni, i tuoi dati di accesso non esistono più. Per utilizzare i servizi AWS, crea un nuovo account AWS con un indirizzo e-mail diverso da quello associato al tuo account AWS chiuso.

Per riattivare un account sospeso, consulta la sezione Come faccio a riattivare il mio account AWS sospeso?

Per riaprire un account AWS chiuso per meno di 90 giorni, consulta la sezione Posso riaprire il mio account AWS chiuso?

Rimozione di dispositivi MFA smarriti o danneggiati da un account AWS

Consulta la sezione Come faccio a rimuovere un dispositivo MFA smarrito o danneggiato dal mio account AWS?

Come ricevere assistenza per l'account

Se i metodi precedenti non funzionano e non riesci ancora ad accedere al tuo account, contatta il Supporto AWS utilizzando il modulo di supporto Amazon Web Services.

Informazioni correlate

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Accedi alla Console di gestione AWS come utente IAM

L'ID del tuo account AWS e il relativo alias