Come posso risolvere i problemi di connessione RDP con la mia istanza Windows di Amazon EC2?

Risoluzione

Verifica lo stato dell'istanza

Per verificare lo stato dell'istanza, acquisisci uno screenshot dell'istanza.

Se il sistema operativo (OS) dell'istanza si avvia correttamente ma non supera i controlli di stato dell'istanza, c'è un problema nei driver della scheda di rete del sistema operativo. Oppure la rete del sistema operativo non è configurata correttamente.

Per risolvere questo problema, completa i passaggi seguenti:

1. Crea un'interfaccia di rete elastica secondaria.
2. Collega l'interfaccia di rete secondaria all'istanza.
3. Usa RDP per testare la connessione all'istanza.

Verifica la correttezza dell'indirizzo IP utilizzato

Se l'istanza si trova in una sottorete che utilizza un gateway NAT, verifica di connetterti all'indirizzo IP privato dell'istanza. L'istanza non è raggiungibile sull'indirizzo IP pubblico dietro il gateway NAT.

Se l'istanza si trova in una sottorete pubblica, controlla se puoi connetterti all'indirizzo IP pubblico dell'istanza. Quindi, verifica che ci sia una route verso il gateway Internet nella tabella di routing associata all'istanza.

Se l'istanza si trova in una sottorete privata, assicurati di poterti connettere all'istanza tramite il suo indirizzo IP privato. Quindi, verifica che ci sia una route verso il gateway NAT nella tabella di routing associata all'istanza. Inoltre, assicurati di essere connesso a una VPN o a un jump server quando ti connetti a un'istanza privata dal tuo computer locale.

Verifica che la porta 3389 non sia bloccata

Verifica che la porta 3389 non sia bloccata dalle regole del gruppo di sicurezza, dalla lista di controllo degli accessi alla rete (ACLdi rete), dal firewall del sistema operativo o dal software antivirus.

Verifica la correttezza della configurazione di rete e del firewall utilizzata

Completa i passaggi seguenti:

1. Apri Windows PowerShell dal computer locale ed esegui il comando seguente:

   Test-NetConnection -ComputerName yourdomain.exampleco.com -Port 3389

2. Nell'output, controlla se TcpTestSucceeded è True o False.

Se il valore è True, l'istanza risponde sulla rete e puoi raggiungere la porta RDP. Per ulteriori informazioni, consulta Test-NetConnection sul sito web di Microsoft.

Se TcpTestSucceeded è False, la porta RDP 3389 non è raggiungibile sull'istanza interessata. Per risolvere questo problema, controlla le configurazioni seguenti:

• Il gruppo di sicurezza associato all'istanza deve consentire il traffico in entrata sulla porta TCP 3389.
• L'ACL di rete associata alla sottorete deve consentire il traffico in entrata sulla porta TCP 3389.
• Se nel tuo ambiente è presente un firewall di terze parti, assicurati che il firewall non blocchi la porta RDP 3389.

Altre indicazioni sulla risoluzione del problema

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, usa il runbook AWSSupport-TroubleshootRDP di AWS Systems Manager.

Per ulteriori informazioni su come risolvere manualmente i problemi di connessione, vedi Remote Desktop can't connect to the remote computer.

Informazioni correlate

Come posso utilizzare EC2Rescue per risolvere i problemi della mia istanza Amazon EC2 per Windows?

Connect to your Windows instance using RDP