Perché il mio WorkSpace Windows è bloccato nello stato di avvio, riavvio o arresto?

Risoluzione

Verifica la disponibilità di aggiornamenti

Se la console o l'applicazione client di WorkSpaces invia un comando di riavvio al WorkSpace, il WorkSpace potrebbe essere occupato quando applica gli aggiornamenti. Un'azione di riavvio avvia anche gli aggiornamenti in sospeso dei componenti WorkSpaces. Gli aggiornamenti del sistema operativo o altre attività del sistema operativo potrebbero ritardare il processo di riavvio. Inoltre, i controlli dell'integrità di WorkSpaces potrebbero richiedere più tempo per riflettere lo stato effettivo. Attendi qualche minuto, quindi prova a connetterti al WorkSpace.

Verifica che i servizi WorkSpaces richiesti siano avviati a livello di sistema operativo

Completa i seguenti passaggi:

1. Utilizza Remote Desktop Protocol (RDP) per connetterti al WorkSpace.
2. Apri Strumenti di amministrazione.
3. Scegli Servizi, quindi scegli Apri.
4. Controlla se lo Stato per il servizio SkyLightWorkspaceConfigService risulta Arrestato.
   Nota: per WorkSpaces PCoIP, controlla anche lo stato dei servizi PCoIP Standard Agent for Windows e STXHD Hosted Application Service. Per WorkSpaces WSP (WorkSpaces Streaming Protocol), controlla anche lo stato dei servizi DCV Server e WSP Adapter for DCV.
5. Se lo stato è impostato su Arrestato, apri il menu contestuale del servizio. Quindi scegli Avvia.
6. Verifica che il Tipo di avvio per tutti i servizi nel WorkSpace sia impostato su Automatico.
7. In Tipo di avvio, apri il menu contestuale del servizio, quindi scegli Proprietà.
8. Per Tipo di avvio, scegli Automatico, quindi scegli Ok.

Se lo stato di ciascun servizio è In esecuzione, è possibile che il software antivirus stia bloccando i servizi. Per risolvere il problema, imposta una lista di elementi consentiti per le posizioni utilizzate dai ](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/adminguide/required-service-components.html#required-service-components)componenti dei servizi WorkSpaces richiesti[.

Se uno dei servizi precedenti non è installato, riavvia il WorkSpace. Attendi 15 minuti. Se il servizio non viene installato dopo un riavvio, contatta il Supporto AWS.

Verificare che l'interfaccia di rete di gestione sia attiva

Completa i seguenti passaggi:

1. Utilizza RDP per connetterti al WorkSpace.
2. Scegli Start, quindi scegli Pannello di controllo.
3. Scegli Rete e Internet, quindi scegli Centro connessioni di rete e condivisione.
4. Verifica che Visualizza le reti attive elenchi due connessioni di rete.
5. Se compare una sola rete, scegli Modifica le impostazioni dell'adattatore.
6. Verifica che Ethernet 3 sia abilitato. Se Ethernet 3 non è abilitato, apri il menu contestuale e scegli Abilita.

Riavvia il WorkSpace dalla console WorkSpaces

Se i problemi persistono, attendi che lo stato del WorkSpace venga visualizzato come Non integro. Quindi riavvia il WorkSpace. Attendi qualche minuto che il WorkSpace sia online, quindi prova a connetterti. Lo stato del WorkSpace cambia entro 15 minuti.