AWS サポートプランを変更する方法を教えてください。

解決策

AWS サポートセンターにアクセスするには、AWS アカウントの root ユーザー認証情報を使用してサインインします。または、AWS サポートプランへのアクセス許可を持つ AWS Identity and Access Management (IAM) ユーザー認証情報を使用してサインインします。詳細については、「AWS サポートプランへのアクセスを管理する」を参照してください。

注: AWS サポートのサブスクリプションを変更するには、サブスクリプション開始日から少なくとも 30 日間待つ必要があります。ただし、ビジネスサポートのトライアルをご利用の場合は、任意のタイミングでサポートプランを変更できます。ビジネスサポートのトライアルをキャンセルする必要がある場合は、「AWS サポートプランをキャンセルする方法を教えてください」を参照してください。または、AWS サポートにお問い合わせください。

AWS サポートプランを変更するには、次の手順を実行します。

1. AWS サポートセンターを開きます。現在の AWS サポートプランは、ナビゲーションペインで確認できます。
2. 現在の AWS サポートプランの横にある [変更] を選択します。
3. (オプション) AWS サポートプラン ページで、サポートプランを比較します。
4. [AWS サポート料金例] で [例を確認] を選択します。AWS サポートプランオプションのいずれかを選択すると、推定費用を確認できます。
5. 希望するプランで、[ダウングレードを確認する] または [アップグレードを確認する] を選択します。
   重要:エンタープライズ On-Ramp プランまたはエンタープライズサポートプランをご利用の場合は、[プラン変更確認] ダイアログボックスで [お問い合わせ] を選択してください。フォームに入力した後、[送信] をクリックします。
6. [変更プランの確認] でサポート項目を展開すると、プランに含まれる機能を確認できます。[料金] では、新しいサポートプランで 1 回限り発生する料金の見積もりを確認できます。
7. [受諾して同意する] を選択します。

変更は 15 分以内に有効になります。新しいプランは、数時間以内に Billing and Cost Management コンソールに反映されます。エラーが表示される場合や、お使いの AWS アカウントが AWS Organizations に属するメンバーアカウントである場合は、「トラブルシューティング」を参照してください。

以前の有料の AWS サポートプランは、新しいプランに切り替えるまで有効です。新しいプランの利用規約は、アカウントの使用に直ちに適用されます。詳細については、「AWS サポートプラン料金表」を参照してください。

AWS サポートプランの請求方法の説明については、「AWS サポートの請求方法を教えてください」を参照してください。

関連情報

AWS サポートプランの比較

AWS サポートプランが AWS Organizations 内の組織で機能するしくみを教えてください