AWS 請求書の支払いを行おうとしたときにクレジットカードが拒否された理由を教えてください。

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AWS 請求書を支払おうとしたり、サブスクリプションを購入しようとしたときに、クレジットカードまたは支払い方法が拒否されました。この問題を解決する方法を知りたいです。

簡単な説明

クレジットカードまたは支払い方法が拒否される理由は次のとおりです。

クレジットカードの有効期限が切れているか、クレジットカード情報が間違っている。
注: 間違った情報には、AWS アカウントに入力したものとカード会社が登録しているものと一致しない名前や住所などがあります。
クレジットカードが承認されている支払い方法ではない。
支払い方法に取引限度額または残高限度額がある。
支払い発行会社が確認または認証を要求している。

支払い方法に正確で最新の請求情報と連絡先情報が記載されていることを確認してください。

支払い方法を確認するには、次の手順を実行します。

AWS Billing and Cost Management コンソールを開きます。
ナビゲーションペインで、[支払い設定] をクリックします。
[支払い方法] を確認します。支払い方法が [未検証] の場合は、[検証] をクリックしてください。
それでも支払い方法が [未検証] の場合は、支払い方法を選択し、[削除] をクリックします。
[支払い方法を追加] を選択し、クレジットカード情報を入力します。詳細については、「Managing credit card and ACH direct debit」(クレジットカードと ACH 口座振替の管理) を参照してください。
重要: クレジットカード番号、有効期限、請求先住所、電話番号が正しいことを確認してください。また、請求先住所と電話番号が、クレジットカードを発行した機関に登録した情報と一致しているかどうかも確認してください。
支払いを再試行します。

支払い方法の互換性を確認する

AWS の登録販売者がクレジットカードを支払い方法として受け付けていることを確認してください。AWS Organizations には、異なる登録販売者のアカウントを持つメンバーがいる場合があるため、複数の登録販売者が組織内で同時に運営する可能性があります。

支払いが処理できることを確認する

現在の支払い方法で、登録販売者からの請求書を正常に処理できることを確認してください。支払い方法を変更する必要がある場合は、「AWS アカウントに関連付けられたデフォルトの支払い方法を変更する方法を教えてください」を参照してください。

支払いプロファイルがない場合は、AWS 請求書が自動的に処理されるようにプロファイルを作成してください。

バックアップ支払い方法を追加する

支払いプロファイルにカードを追加できます。デフォルトの支払い方法が失敗した場合、AWS は支払いプロファイル内の次のカードに請求します。

支払い方法に関連付けられた情報が正しければ、カード会社に連絡して以下の情報を確認してください。

クレジットカードの利用可能枠に AWS 請求書の支払いを行うのに十分な余裕があるカードの利用可能枠が不足している場合は、カード会社に出金限度額または購入限度額を調整するよう依頼してください。
AWS サービスからの請求を承認している。AWS Inc. および AWS 欧州のアカウントの場合、決済明細表記の末尾は aws.amazon.com です。

カード発行会社が支払いの確認または認証を要求している場合は、以下の操作を実行します。

AWS 欧州のお客様の場合、カード発行会社でのクレジットカードによる支払いの検証が必要になる場合があります。詳細については、「Managing your payment verifications」(支払い確認の管理) を参照してください。
AWS がお客様の AWS リージョンで 3D セキュア認証をサポートしていることを確認します。カード発行会社が 3D セキュア認証を義務付けている場合は、その義務が免除されるようにカード発行会社に依頼してください。

問題が解決したら、支払いを再試行します。支払いを再試行できない場合や、サブスクリプションを購入しようとしたのに支払いが拒否された場合は、AWS サポートにお問い合わせください。

AWS サポートでケースを作成する前に、以下の制限事項を確認してください。

AWS サポートがリザーブドインスタンスまたは Savings Plans の請求を再試行できるのは、購入月の期間内のみです。
AWS サポートでは、Amazon Route 53 ドメインの登録、更新、または移管に対する支払いを再試行することはできません。ドメインの登録、更新、または移管を再申請するには、「Transferring registration for a domain to Amazon Route 53」(ドメイン登録を Amazon Route 53 へ移管する) を参照してください。