認証情報が受け付けられず、サインインできません

所要時間1分

サインインしようとしましたが、認証情報が受け付けられませんでした。

解決策

以下のシナリオでは、アカウントの認証情報に問題が発生することがよくあります。

アカウントの認証情報を忘れてしまいました。
誤って間違った認証情報を使用してサインインしてしまいました。たとえば、間違ったアカウントの認証情報や AWS ID とアクセス管理 (IAM) の IDを使用しました。
権限のあるユーザーが認証情報を変更しました。たとえば、アカウント管理者が IAM 認証情報を更新しました。

パスワードを回復するには、アカウントに関連付けられているメールアドレスまたはアカウント番号を知っている必要があります。また、パスワードのリセット方法が記載されたメールを受信するには、そのメールアドレスにアクセスできる必要があります。

AWS アカウントを開くために使用した、あらゆる E メールアドレスを確認します。AWS からのアカウント関連の通信のほとんどは no-reply-aws@amazon.comからのものです。このような通知があれば、E メールアドレスが AWS アカウントに関連付けられている可能性があります。
チーム、組織、または家族の他のメンバーに質問してください。知り合いがアカウントを作成した場合は、その人がアクセスを手伝ってくれます。

アカウント管理者に連絡してください。アカウント管理者は、アカウントの各 IAM エンティティの認証情報を設定します。

IAM ID の中には、独自のパスワードを更新できるものもあります。詳細については、「IAM ユーザーが自分のパスワードを変更する方法」を参照してください。

**注記:**AWS サポートでは、サインインしているアカウント以外の AWS アカウントの詳細について話し合うことはできません。AWS サポートは、理由の如何を問わず、アカウントに関連付けられている認証情報を変更することはできません。

上記の方法が機能せず、アカウントにアクセスできない場合は、Amazon Web Services サポートフォームを使用して AWS サポートに連絡してください。