AWS のサービス、アカウント、または請求書に関するヘルプを入手することができる場所を知りたいです。
解決策
以下のリソースを使用して、AWS のサービス、アカウント、または請求書に関するヘルプを入手してください。
AWS re:Post
AWS re:POST を使用して、質問に関連するコンテンツを検索します。探しているものが見つからない場合は、質問をして、他の AWS ユーザーが助けてくれるかどうかを確認してください。AWS のエンジニアは質問をモニターし、ベストエフォートベースでサポートを提供します。
また、ナレッジセンターのすべてのコンテンツを参照して、AWS のお客様からのよくある質問への回答を確認してください。
AWS ドキュメンテーション
使用しているサービスの AWS ドキュメンテーションを確認してください。一部の AWS サービスについては、AWS ドキュメンテーションに一般的なユースケースのトラブルシューティングガイドとチュートリアルが含まれています。
AWS 規範ガイダンス
AWS への移行、クラウド運用を最適化または最新化する方法に関するリソースについては、AWS 規範ガイダンスを検索してください。
AWS サポート
AWS のすべてのお客様は、アカウントや請求に関する質問、サービスクォータの増加について AWS サポートに問い合わせることができます。
アカウントまたは請求に関する質問については、次の手順を実行してください。
- AWS アカウントにサインインします。
- AWS サポートセンターを開きます。
- [ケースを作成] を選択します。
- [アカウントと請求のサポート] を選択します。
- [ケースの詳細] セクションに必要な情報を入力します。
- [お問い合わせオプション] で、連絡方法を選択します。
注: お問い合わせのオプションは、ケースの種類とサポートプランによって異なります。
- [送信] を選択します。
アカウントと請求に関する質問の例を以下に示します。
- 閉鎖したアカウントを再開することは可能ですか?
- アカウントのサービスはアクティブですか?
- AWS 請求書の明細項目を理解できるように説明してもらえますか?
サービスクォータの引き上げをリクエストするには、「ケースの作成」セクションで [サービス制限の引き上げ] を選択し、必要な情報を入力します。
1対1のテクニカルサポートが必要な場合は、サポートプランをアップグレードしてください。詳細については、「AWS サポートプランを変更する方法を教えてください。」を参照してください。
デベロッパー、ビジネス、またはエンタープライズサポートプランにサインアップした場合は、テクニカルサポートケースを開くことができます。
関連情報
AWS のテクニカルサポートを受けるにはどうすればよいですか?
AWS サポートプランの比較